Rotterdam, 17 september 2008 - Vandaag opent Coolblue zijn vierde winkel aan de Aweg in Groningen. Hiermee rolt het internetbedrijf zijn "Winkel 2.0"-concept - waarin winkel en webshop elkaar versterken - verder uit. Coolblue komt hiermee tegemoet aan de klant die zaken wil doen zoals het hem uitkomt.
"Iedereen jaagt nog op dé internetconsument, maar die bestaat niet meer," stelt oprichter en directeur van Coolblue Pieter Zwart. "Klanten zien geen scheiding meer tussen online en offline shoppen. Ze eisen in de winkel dezelfde transparantie, actualiteit en service als op het web. Als retailer moet je daarin meegroeien."
Klanten van Coolblue merken dit meteen aan de service. Aankopen in de winkel worden desgewenst thuisbezorgd en ook afhalen van online bestellingen is mogelijk. Verder krijgen ze updates langs diverse kanalen, waaronder een sms-bericht als de bestelling onderweg is. Ook het design van de winkel in Groningen sluit naadloos aan op de sites van het bedrijf als PDAshop.nl, Laptopshop.nl en Consoleshop.nl.
Zwart verwacht veel van deze aanpak. "Als retailer kun je je alleen onderscheiden met service. Met deze strategie zetten we daar op in. De winkel in Groningen biedt daarom experience en expertise." Bezoekers vinden er demonstratiemodellen, plasmaschermen met actuele productinformatie en een team productspecialisten staat klaar om de klant zo optimaal mogelijk te bedienen. Coolblue heeft al fysieke vestigingen in Rotterdam, Antwerpen en Eindhoven. De steden Amsterdam, Arnhem en Utrecht staan nog op de agenda van het Rotterdamse bedrijf.
