The website is in Dutch. Would you rather see it in English?


Geschreven door Giovanni

Hoe maak ik gebruik van mijn Dell on-site garantie?

Je hebt een zakelijke laptop van Dell, maar je hebt een probleem met je apparaat. Dit wil je zo snel mogelijk opgelost hebben. Gelukkig heb je on-site garantie. Dit betekent dat je een afspraak maakt met Dell zodat er een reparateur naar jou toe komt om de laptop te repareren. En hoe je dat doet, leggen we je hieronder stap voor stap uit.

Wat heb je nodig?

  • Een telefoon
  • Dell laptop
  • Servicetagnummer en/of dossiernummer
  • Factuur- en serienummers van het ondersteunde product
  • Modelnummer van het ondersteunde product
  • De huidige versie van het besturingssysteem
  • Merk- en modelnamen van eventuele randapparaten (zoals een modem) die worden gebruikt
  • Een beschrijving van het probleem en eventuele stappen voor probleemoplossing die je hebt uitgevoerd.

Stap 1. Ga naar de website

Support gebruiken

Ga naar de website van Dell door onderstaande link aan te klikken.

Stap 2. Servicetag invoeren

Selecteer Dell support

Voer in de witte balk de servicetag van je product in. Druk op het groene vergrootglas om door te gaan.

Stap 3. Gegevens controleren

Kies je laptop

Nu verschijnt er een laptop in beeld met wat gegevens erbij. Controleer deze gegevens of dit jouw apparaat is en of de informatie correct is. Klopt dit? Ga dan verder naar stap 4. Klopt dit niet, ga dan een stap terug en voer de juiste servicetag in.

Stap 4. Probleem kiezen

Kies jouw probleem

Scroll wat naar onder en je ziet een menu. Klik op dat menu om hem uit te vouwen. Kies nu de categorie die het meest aansluit op jouw probleem door erop te klikken.

Stap 5. Bellen

Bellen met Dell

Zorg dat je jouw gegevens bij de hand hebt en bel Dell op door te bellen naar het nummer wat in het vak verschijnt. Dell zal je een aantal vragen stellen om te achterhalen of het probleem op afstand is op te lossen. Zo niet, dan maak je een afspraak voor een onsite reparatie zodat Dell een servicetechnicus langs stuurt naar jouw bedrijf.

Heeft dit je geholpen?

Optioneel
We gebruiken je feedback enkel om de website te verbeteren, we sturen je geen reactie.
Bedankt voor je feedback


© 1999 - 2021 - Coolblue B.V.
Beoordeling door klanten: 9,2 / 10 - 23.384 beoordelingen