The website is in Dutch. Would you rather see it in English?


Geschreven door Rowan

Meest gestelde vragen over bezorging bij abonnementen

Bezorging

Wanneer wordt je apparaat bezorgd? Wanneer we jouw betaling vóór 22:00 binnen hebben, levert onze bezorgservice de volgende dag het apparaat bij je thuis en sluit deze aan. We bezorgen witgoed van maandag tot en met zaterdag tussen 7.30 en 22.00 uur en op zondag tussen 9.00 en 17.00 uur. Zorg ervoor dat er iemand thuis is om het product in ontvangst te nemen. Let op: wegens drukte kunnen we momenteel niet altijd de volgende dag na je betaling bezorgen.

Uiteraard ontvang je van ons eerst een bericht met de exacte leverdatum. In de nacht van de bezorging krijg je een Track & Trace met tijdvak van 1 uur, 30 minuten voor de bezorging krijg je een sms'je en 15 minuten van te voren wordt je gebeld door een van onze bezorgers.

Hoe kan ik zelf een andere bezorgdatum doorgeven? Heb je een voorkeur voor een andere dag? Stuur dan een e-mail naar verwonderdienst@coolblue.nl na het afronden van de betaling.

Ik ben niet de hele dag thuis, kan ik een tijdvak kiezen voor de bezorging? Ja, dit kan. Hiervoor wordt alleen wel een extra bedrag in rekening gebracht, wat verschilt per tijdvak. Mocht je hier interesse in hebben, stuur dan een e-mail naar verwonderdienst@coolblue.nl na het afronden van de betaling.

Er zijn verschillende tijdvakken waar je uit kan kiezen:

  • ochtend (07.30 - 12.00): doordeweeks € 29, zaterdag € 39
  • middag (12.00 - 17.00): doordeweeks € 19, zaterdag € 29
  • avond (17.00 - 22.00): doordeweeks € 39, zaterdag € 19
  • zondag: ochtend (09.00 - 13.00) € 29, middag (13.00 - 18.00) € 39

Moet ik zelf thuis zijn om het apparaat in ontvangst te nemen? Nee, dat hoeft niet. Als er maar iemand thuis is om de deur open te doen voor onze bezorgers.

Halen jullie het oude apparaat ook op? Ja, als je wilt nemen we je oude apparaat voor je mee.

Tillen jullie het apparaat ook omhoog? Ja, we brengen het apparaat tot de 4e verdieping en sluiten ‘m natuurlijk ook voor je aan.

Contact

Heb je nog vragen, wil je een wijziging doorgeven of heb je ergens anders hulp bij nodig? Stuur dan een e-mail naar verwonderdienst@coolblue.nl of neem contact op via 010 268 30 35.


© 1999 - 2019 - Coolblue B.V.
Beoordeling door klanten: 9,4 / 10 - 18.116 beoordelingen