Product verpakken voor reparatie

Gebruik een stevige verpakking. Dit hoeft niet de originele verpakking te zijn. Je kunt vaak een gratis doos bij de supermarkt halen, of een doos bij het postkantoor kopen.

Print je verzendlabel uit of schrijf het antwoord- en retournummer op de doos. Die vind je in de mail die je van ons hebt ontvangen.

Tip: heb je geen printer of kun je geen goede doos vinden? Kom dan naar een van onze winkels. Je product meenemen in de verpakking is dan voldoende.

Nee, bij een reparatie is dat is niet nodig. Je kan je product ook in een andere doos versturen.

Nee, dat is gratis. Je product kun je verpakken in de originele verpakking. Verzend je product in een Coolblue doos of andere stevige doos die je goed afsluit.

Gebruik het verzendlabel in je mail, print ‘m uit en plak ‘m op de doos. Heb je geen printer? Breng de doos naar een postpunt bij jou in de buurt of naar één van onze winkels.

We sturen je je verzendlabel per mail, binnen één uur nadat je je retour of reparatie hebt aangemeld. Laat de barcode in de mail scannen bij een PostNL-punt of print ‘m uit en plak ‘m op de doos.

Bij een reparatie moeten we vaak alle gegevens van je toestel afhalen. Zorg er daarom voor dat je goed voorbereid bent:

• Maak een back-up van de gegevens die je niet wilt verliezen.
• Verwijder accounts van je toestel door het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Op de informatiepagina lees je hoe je dit doet.
• Schakel ‘Find my iPhone’ uit. Anders mogen we je product helaas niet repareren.
• Haal je simkaart uit je telefoon of je sd-kaart uit je camera.

Dat verschilt per product. Vaak vind je het terug in het onderhoudsboekje of de doos.