Product verpakken voor retour

Bij een retour halen we je gegevens van het toestel af. Zorg er daarom voor dat je je gegevens hebt opgeslagen:

• Maak een back-up van de gegevens die je niet wilt verliezen.
• Verwijder accounts van je toestel door het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Op de informatiepagina lees je hoe je dit doet.
• Schakel ‘Find my iPhone’ uit. Anders mogen we je product helaas niet repareren.
• Haal je simkaart uit je telefoon of je sd-kaart uit je camera.

Ja, als je je product binnen tevredenheidsgarantie opstuurt. Op die manier kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is.

We sturen je je verzendlabel per mail, binnen één uur nadat je je reparatie aangemeld hebt. Print ‘m uit en plak ‘m op de doos. Geen printer? Schrijf dan het retournummer, antwoordnummer en je naam op een apart briefje en plak deze op de doos.

Nee, dat is gratis. Je product kun je in de originele verpakking plaatsen en verzenden in een Coolblue-doos of andere stevige doos die je goed afsluit.

Gebruik het verzendlabel in je mail, print ‘m uit en plak ‘m op de doos. Geen printer? Schrijf dan het retournummer, antwoordnummer en je naam op de doos. Breng de doos naar een postkantoor bij jou in de buurt of één van onze winkels.

Heb je geen printer? Schrijf onderstaand retouradres, je retournummer en je naam op een apart briefje en plak deze op de doos. Verzending is dan gratis. Jouw retournummer vind je terug in de retour bevestigingsmail. Gebruik als retouradres:

Coolblue B.V.
Antwoordnummer 60350
5000 VB Tilburg
Nederland

Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is.

Je verpakte product kun je verzenden in een Coolblue-doos of andere stevige doos die je goed afsluit.

Product ingepakt? Print je verzendlabel uit of schrijf het antwoord- en retournummer op de doos. Die vind je in de mail die je van ons hebt ontvangen.