Aftersales Medewerker.

Als Aftersales Medewerker help je onze klanten met allerlei vragen over hun geïnstalleerde zonnepanelen-, warmtepompen- of laadpalensysteem. Dit doe je telefonisch, deels vanuit ons kantoor in Utrecht en deels vanuit huis. Je weet de klant te verwonderen met je kennis over onze producten. Jij bent verantwoordelijk om de klantvraag van A-Z in kaart te brengen en de juiste vervolgstappen uit te stippelen. Bij het uitvoeren van een servicebezoek, weten de installateurs dankzij jou precies wat er moet gebeuren en wat ze nodig hebben. Na het servicebezoek controleer je of alles is opgelost voor de klant. Je komt te werken bij de binnendienst van Coolblue Energie, in ons kantoor in hartje Utrecht. Dankzij jou ervaren klanten niet alleen een snelle oplossing, maar ook vertrouwen en duidelijkheid. 

• Puzzels oplossen. En dat begint natuurlijk met het probleem te bepalen. 
• Prioriteiten stellen. Jij weet altijd welk probleem je als eerste aanpakt.
• Klanten blij maken met een passende oplossing. Jij doet alles voor een glimlach.
• Communiceren met veel verschillende stakeholders. Denk aan klanten, monteurs en leveranciers.
• Je breed specialiseren. Over echt alles wat te maken heeft met laadpalen en zonnepanelen.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting techniek of klantcontact.
• Communiceert helder, zowel met klanten als collega’s.
• Houdt overzicht, zelfs als er veel tegelijk gebeurt.
• Krijgt energie van problemen oplossen en mensen helpen.

• Geld.
• Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. 
• Maandelijkse borrels en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen. Ook tijdens de legendarische Coolblue-feesten is Coolblue Energie van de partij.
• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Vanaf Utrecht Centraal loop je binnen 10 minuten naar ons Coolblue Energie kantoor. Langer als je onderweg in Hoog Catharijne nog een paar winkels in duikt.
• Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.
• Korting op alle spullen die we verkopen.