Veiligheid en privacy

Retour & reparatie

Als je product kapot is, wil je natuurlijk dat het zo snel mogelijk wordt gemaakt. Of je bent van gedachten veranderd en wilt je product binnen de bedenktermijn terugsturen. Dat kan natuurlijk ook. We repareren of vervangen je product, afhankelijk van de garantie.

Wat willen we van je weten?

Handig. Hiermee kunnen we meteen terugvinden wat je bij ons hebt besteld, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.


Als we je postcode en huisnummer weten, kunnen we zien of je je geretourneerde product bij ons hebt besteld.


We bellen je om een afspraak voor je reparatie te maken. En als we met onze blauwe bus onderweg zijn om je product te repareren of op te halen. Soms bellen we om te vragen hoe je het vond gaan. Verder zullen we je niet zomaar bellen. Beloofd.


We mailen je het verzendlabel en houden je per mail op de hoogte van de gewenste oplossing. Als je moet betalen voor je reparatie mailen we je een iDeal-betaallink.

Sommige producten die je niet bij ons hebt gekocht, kun je toch door Coolblue laten repareren. We hebben deze informatie nodig om uit te zoeken of wij je verder kunnen helpen.

Wij zijn Coolblue, en hoe heet jij?


Verstoppertje spelen is leuk, maar onze bezorgers brengen je pakketje het liefst meteen bij jou. Met het juiste adres bezorgen ze je bestelling supersnel.


Soms bellen we om te vragen hoe je het vond gaan. Verder zullen we je niet zomaar bellen. Beloofd.


We mailen je het verzendlabel en houden je per mail op de hoogte van de status van de reparatie. Betalen voor je reparatie doe je via de iDeal-betaallink.


Heb je het product niet bij Coolblue gekocht? Dan vragen we om productinformatie als merk, model, type, serienummers en/of IMEI-nummers.


Voor sommige reparaties hebben we je wachtwoord nodig. Voordat je je product aan ons geeft, vragen we je om je wachtwoord te wijzigen en dit nieuwe wachtwoord met ons te delen. Als we klaar zijn met repareren, vragen we je het wachtwoord opnieuw te wijzigen.

Meer weten?

Wil je nog meer weten, bijvoorbeeld waar jouw gegevens worden bewaard of wie toegang hebben tot jouw data? Dat kan. Hier lees je meer.



© 1999 - 2020 - Coolblue B.V.
Beoordeling door klanten: 9,2 / 10 - 18.999 beoordelingen