The website is in Dutch. Would you rather see it in English?



Reviews

Sorteren op:
Filteren op:
Review score 3.4 van de 5 sterren
3.4 / 5 sterren
6/10

“Koop een eerdere versie”

Sven | In de uitvoering: Tado V3+
  • Pluspunt:
    Mooi design
  • Minpunt:
    Betalen om te besparen
Mijn voornaamste reden om een slimme thermostaat te kopen is de geofencing. Dat is op dit product en zijn voorgangers aanwezig. Echter is de geofencing in deze versie niet langer standaard, maar dien je er 2,99 euro per maand in een abonnementsvorm voor te betalen.

Review score 3.6 van de 5 sterren
3.6 / 5 sterren
7/10

“Een prima apparaat voor een goeie prijs”

Sjors Dahmen | In de uitvoering: Tado V2
  • Pluspunt:
    Werkt met vrijwel alle ketels
  • Pluspunt:
    Goedkoop
  • Minpunt:
    Gebruiksaanwijzing moeilijk te vinden
  • Minpunt:
    Support van Tado kan beter
De thermostaat voldoet ruimschoots aan de verwachtingen nadat deze goed ingesteld en aangesloten is. Echter is het lastig te vinden welke manier van aansluiten bij welke ketel hoort, en als je de instructies op de tado site volgt en de gegevens m.b.t. de cv installatie invoert, word je gedwongen om 48 uur te wachten totdat de klantenservice van tado de combinatie van de cv ketel met de thermostaat goedkeurt. Ik verwachtte na deze goedkeuring dat er wel een instructie zou volgen met hoe de thermostaat geconfigureerd zou moeten worden met mijn ketel. Dit was echter niet het geval, het enige dat tado doet is bevestigen dat de ketel werkt met de thermostaat, en daar bleef het bij. Niet erg zinvol, aangezien de thermostaat met vrijwel alle ketels hoort te werken. Uiteindelijk na een tijdje googelen een installatiehandleiding gevonden, die naar mijn mening nog steeds niet heel duidelijk was, maar wel duidelijk genoeg om uiteindelijk een manier te vinden om de thermostaat op mijn ketel aan te sluiten en te configureren. Al met al werkte het daarna meteen perfect en het apparaat heeft veel handige functies die zeker van pas komen als je energie wil besparen.

Review score 3.4 van de 5 sterren
3.4 / 5 sterren
6/10

“ALS je hem geïnstalleerd krijgt ... een aanrader.”

Petra | In de uitvoering: Tado V2
  • Pluspunt:
    Handige app om ook op afstand verwarming aan te schakelen
  • Pluspunt:
    Mooi design
  • Minpunt:
    Installatie helemaal niet evident
Installatie was bij ons echt een probleem, we zijn er 2 dagen mee bezig geweest omdat je telkens moet wachten op een e-mail van Tado met informatie over volgende stappen.
Uiteindelijk de helpdesk gebeld omdat we echt wel koud kregen!
Eens geïnstalleerd wel een aanrader.

Review score 3.6 van de 5 sterren
3.6 / 5 sterren
7/10

“Gave look moeilijk instellen”

Anthony Beaumont | In de uitvoering: Tado V2
  • Pluspunt:
    Ziet er hip & knap uit past bij elk interieur
  • Pluspunt:
    makkelijk te bedienen
  • Minpunt:
    De uitbreiding is nodig voor optimaal gebruik
  • Minpunt:
    Doet het niet op de "oudere" ketels
  • Minpunt:
    Instellen is echt een ding digitaal
Instelgemak ondermaats

Review score 3 van de 5 sterren
3 / 5 sterren
6/10

“gebrek aan goede schriftelijke informatie voor installatie”

lucas huybrechts | In de uitvoering: Tado V2
  • Minpunt:
    gebrek aan duidelijke schriftelijke informatie over installatie
Eergisteren een TADO V2 thermostaat aangekocht voor plaatsing in een vakantiehuis om temperatuur van woning op afstand te kunnen controleren.
Ik had enkele mails uitgewisseld met de TADO service maar die haakte na een paar keren af met het bericht..."zal allemaal wel loslopen van zodra de thermostaat is aangekocht".
Vandaag 2 dagen verder. Ik heb het nog niet gewaagd om de oude Honeywell thermostaat te vervangen met TADO.
Er zou een handleiding bij het product zitten volgens de Coolblue website...maar geen enkele handleiding te vinden.
de informatie op de website zelf is onvoldoende... volgens foto dient internetbridge gekoppeld te worden aan router met 2 draden…klopt dat wel ? is onduidelijk ; er is ook totaal geen info te vinden over hoe je de app download op de iphone en die aktiveert en er is helemaal geen info te vinden over het gebruiken van een pc ipv een iphone.
Conclusie: hieraan beginnen in de winter tijdens het weekend in een vakantiehuis is riskant. Veel te beperkte informatie beschikbaar. Hopelijk komt er meer steun van de serviceafdeling tijdens de week. Maar de afwezigheid van goede schriftelijke informatie is een ernstig gebrek.
Voorlopig dus geen goede cijfers…kan nog veranderen in beter cijfers de volgende weken…let’s hope....

Review score 2.8 van de 5 sterren
2.8 / 5 sterren
5/10

“Tegenvaller, had er meer van verwacht.”

Jos van Empel | In de uitvoering: Tado V3 voor HomeKit
  • Pluspunt:
    App werkt goed
  • Minpunt:
    Led display is slecht
  • Minpunt:
    Mogelijkheden
  • Minpunt:
    Werkt op batterijen
  • Minpunt:
    Moduleerd slecht
Ging al niet op het uiterlijk af van de thermostaat omdat ik dit persoonlijk niet zo mooi vond maar ging uit van goede prestaties van de tado, helaas was dit een flinke tegenvaller.

De kwaliteit van de behuizing is middelmatig en het display is echt slecht, bij het handmatig instellen van de temperatuur zie je het display flikkeren (ik ben niet de enige, hier zijn meer meldingen van).
Ook het modulerend verwarmen is hopeloos slecht, temperatuur schommelingen en overshoots in temperatuur, dit schijnt door de laatste nieuwe firmware te komen.

De helpdesk reageerd wel snel en is telefonisch ook goed bereikbaar, alleen geven ze snel op om het probleem op te lossen en adviseren ze zelf om de tado maar retour te sturen.

Review score 3.4 van de 5 sterren
3.4 / 5 sterren
6/10

“Weet waar je aan begint”

Jerry Schun | In de uitvoering: Tado V3 voor HomeKit
  • Pluspunt:
    De App is mooi vormgegeven
  • Pluspunt:
    Doet (bijna) wat het beloofd
  • Pluspunt:
    Heeft potentie groot te worden
  • Minpunt:
    Montage is een uitdaging
  • Minpunt:
    Homekit support is misleidend
  • Minpunt:
    Bedrijf is een grote chaos momenteel
Laat ik beginnen dat ik geen spijt heb van de aanschaf, alleen heb ik een nare nasmaak. Ik zal proberen uit te leggen waarom.

Ik ben Apple fan. Daarentegen heb ik ook Nest producten, waaronder de Nest thermostaat. Alleen Siri (de spraak gestuurde assistente op mijn iPhone) heeft geen idee hoe ze mijn verwarming hoger of lager moet zetten. Dus je snapt, dat moet anders.

Dus kwam ik via wat google speurwerk op Tado. Niet zo mooi als Nest vormgegeven (maar ja, wat wel?), maar esthetisch verantwoord genoeg om hier aan de muur te hangen. Daarnaast had Tado niet alleen thermostaat kranen voor de andere verdiepingen in mijn huis, maar zelfs de mogelijkheid om mijn airco units te sturen. Kijk en daar was ik om en bestelde ik Tado.

Als eerste deed ik dat bij Tado zelf. Maar toen bleek dat de levering van alle spullen pas ergens in januari (ik bestelde begin november) geleverd zou worden, annuleerde ik de boel en bestelde bij Coolblue. En zoals altijd, de volgende dag in huis.

Nu kan ik een heel stuk schrijven over het terug vorderen van mijn geld bij Tado, maar dat is niet voor hier (moet nog steeds meer dan de helft terug gestort krijgen). Maar verder over dit product.

Ik woon in Almere en daar gebruiken we stadverwarming. Het verwarmingswater gaat bij mij naar de woonkamerradiator via een zogenaamde klep. Deze gaat open als de thermostaat aan springt (en dicht als de thermostaat uit gaat). Simpel.

Tado Nederland vertelde mij: "Gewoon de twee draden in de Tado thermostaat aansluiten op Normal Open (NO) en Common (C)." Heb ik dan niet de extention kit nodig van 100 euro? Tado Nederland: "Nee hoor absoluut niet nodig".

Tijdens de installatie procedure vraagt de software stap voor stap wat je situatie is en geeft gespecificeerde instructies op basis van wat je aangeeft. De eerste vraag was: Welk merk thermostaat heeft u nu. Ik klikte, naïef als ik ben, Nest aan.

"Uw thermostaat wordt niet ondersteund, onze Tado helpdesk zal u de aangepaste instructies emailen".

En klaar was ik. Ik kon niet verder. Eerst moest er een handleiding worden opgestuurd (via mail). Maar wat nog veel vervelender was, er moest iemand van Tado op hun servers iets aanpassen om mij weer verder te laten gaan met de installatie van de Tado producten. Gelukkig deed ik dit op een vrijdagavond en moest ik tot maandagavond wachten totdat ik weer verder kon. En nu denk je natuurlijk. reset gewoon de boel en begin opnieuw, maar zo werkt Tado dus niet. Allemaal centraal geregeld. Als aan hun kant de boel zegt stop, dan kan alleen Tado de boel weer ontgrendelen.

Uiteindelijk heb ik via Tado Engeland de spullen ontgrendeld gekregen. Echter toen ik vertelde wat ik ging aansluiten en hoe. Werd ik tegengehouden. Het zou brandgevaarlijk zijn om op die manier (de manier die Tado NL aangaf als de juiste) de spullen aan te sluiten. Ik moest de extention kit hebben van 100 euro extra. Natuurlijk is 100 euro niets op een bedrag van 500 euro die ik al had uitgegeven... maar goed je moet wat overhebben voor spraak gestuurde thermostaatkranen.

Uiteindelijk (na bestellen, ontvangen, ontgrendelen, extra handleiding gemailt krijgen en aansluiten) werkte het.

Maar Apple Siri en Homekit? Nee, dat zegt de omschrijving wel dat het werkt, maar dat is pas ergens in januari 2017. Als de nieuwe bridge uit is en deze aan je wordt opgestuurd. Als je jezelf hebt aangemeld voor deze gratis bridge (let op aanmelding is hoofdletter gevoelig, dus het lijkt niet te werken tot je kleine en grote letters gaat gebruiken).

Dus ik troostte mijzelf met het feit dat Tado (ten opzichte van Nest) de verwarming voor je aandoet als je richting huis gaat. (Nest zet de kachel alleen uit als je weg bent, niet aan als je richting huis komt). Maar ook dat deel van de Geo fencing software is nog niet optimaal. De straal van de afwezigheid is dusdanig slecht ingesteld dat de verwarming aanspringt zodra je de deur binnen stapt. Toegegeven dat is een verbetering t.o.v. Nest, want daar moest ik eerst nog 5 stappen lopen naar de thermostaat en dan moest ik hem nog zelf aanzetten ook. Je de horror inderdaad. Maar of dat nu alle moeite (en geld) waard was. Ik weet het niet ... (ik weet het wel, maar wil er eigenlijk niet over nadenken). De verbeterde (zelf instelbare) geo fencing komt in een toekomstige update. Ik vermoed gelijk met de Homekit compatible bridge.

Kortom. Tado heeft zeker potentie om groot te worden en Nest van haar troon te stoten (zeker gezien de stilstand in ontwikkeling bij Nest van de afgelopen twee jaar). Maar Tado als bedrijf is een puinhoop. Voor mijn gevoel zit er in NL een handje vol mensen achter de telefoon. Helpen je vriendelijk hoor, absoluut, maar erg gehaast en duidelijk erg druk.

Financiële vragen worden door Nederlandse techneuten beantwoord en doorgezet naar de Engelse echte financiële medewerkers.

Vragen via het web aan support duren 2-3 dagen voor er überhaupt gereageerd wordt. Dus bedenk goed of je dit product wil kopen, wetende dat je waarschijnlijk de helpdesk nodig hebt om de servers te ontgrendelen en dat je dus best een aantal dagen zoet kan zijn voor alles werkt.

Maar nog steeds ben ik van mening dat het een product met potentie is. En hou dus nog steeds vol. De Nest ligt wel klaar op een plankje, maar voorals nog doet Tado het huis verwarmen.

Bezint eer ge begint ...

Review score 3.4 van de 5 sterren
3.4 / 5 sterren
6/10

“Te duur voor wat het zonder abonnement kan”

JJ Vos | In de uitvoering: Tado V3+
  • Pluspunt:
    Goede installatieservice vanuit Tado
  • Pluspunt:
    Overzichtelijke app
  • Pluspunt:
    te koppelen met home automation systemen
  • Minpunt:
    Wil je optimaal gebruik kunnen maken van alle functionaliteit dan moet je een abonnement nemen
  • Minpunt:
    Alles zit in de cloud
  • Minpunt:
    veel toepassingen (afwezig, open raam) behoeven nog een handmatige actie
Kan veel, maar je moet een abonnement afsluiten om er echt goed gebruik te kunnen maken.

Review score 3.6 van de 5 sterren
3.6 / 5 sterren
7/10

“Goed product dat meer aandacht moet geven aan gebruiksinstr.”

René | In de uitvoering: Tado V3 voor HomeKit
  • Pluspunt:
    Met Smartphone te bedienen
  • Pluspunt:
    Per ruimte/thermostaatknop instelbaar
  • Pluspunt:
    Als vervanging van thermostaatknop door doe het zelver te plaatsen, anders installateur erbij halen
  • Minpunt:
    Beperkte handleiding
  • Minpunt:
    Installatie (door beperkte handleiding) ging niet van een leien dakje
  • Minpunt:
    Prijsstelling
  • Minpunt:
    Toekomstproof veiligheid (internetkoppeling) systeem moet zich nog bewijzen
Installatie verliep niet vlekkeloos aangezien ik geen thermostaatknoppen had die, achteraf bezien, er toch eerst opgezet moeten worden (door een installateur).
Voor het overige verliep het soepel. Het grote gemis is een duidelijke gebruiksaanwijzing.

Review score 3 van de 5 sterren
3 / 5 sterren
6/10

“Miskoop”

Hans Graansma | In de uitvoering: Tado V2
  • Pluspunt:
    De online instelling is erg handig.
  • Pluspunt:
    Montage is zeer eenvoudig
  • Minpunt:
    Er worden geen gegevens van de ketel weergegeven
  • Minpunt:
    Ketelwaarden zijn niet in te stellen
  • Minpunt:
    Zone van huis en naar huis is niet in te regelen
  • Minpunt:
    Zonder toestemming worden updates uitgevoerd
  • Minpunt:
    Gebruiksaanwijzing voor de installateur wordt niet bijgeleverd
Bij de minpunten komt nog dat je smartfoon internet verbinding moet hebben en (uiteraard) aan moet staan. Het is dus niet zo dat Tado "ziet" dat je smartfoon uit het WiFi-gebied van je woning is.

Schrijf een review
Help anderen en maak kans op €100,-

© 1999 - 2018 - Coolblue B.V.
Beoordeling door klanten: 9,3 / 10 - 37.014 beoordelingen