The website is in Dutch. Would you rather see it in English?


Batterijduur
Review score 3 van de 5 sterren
6/10
Bestandsondersteuning
Review score 3 van de 5 sterren
6/10
Bouwkwaliteit
Review score 5 van de 5 sterren
10/10
Design
Review score 5 van de 5 sterren
10/10
Geluidskwaliteit
Review score 4 van de 5 sterren
8/10
Installatie- & gebruiksgemak
Review score 1 van de 5 sterren
2/10
Mogelijkheden
Review score 3 van de 5 sterren
6/10

Reviews

Sorteren op:
Filteren op:
Review score 3.45 van de 5 sterren
3.45 / 5 sterren
6/10

“Mooi design en geluid maar wel met een fabriekfout”

Charley |
  • Pluspunt:
    Design
  • Pluspunt:
    Geluid
  • Minpunt:
    Gebruiksaanwijzing
  • Minpunt:
    Fabrieksfout mbt geluidsniveau
Heb zitten twijfelen tussen aanrader en geen aanrader. Uiteindelijk toch aanrader vanwege bouw en geluidskwaliteit . Hoewel iets te veel bas naar mijn smaak maar dat is redelijk aan te passen via de app. Design is echt heel chique.

Maar afrader vanwege dit: Kocht eerst een tweede kansproduct maar dat had de onhebbelijke gewoonte op een te hoog standaard geluidsniveau af te spelen. Dus als ik via google home een spraakopdracht gaf bijvoorbeeld om iets op Spotify af te spelen knalde hij er als enige in de speakergroep keihard uit. Moest ik erbij gaan staan om via bediening op het apparaat zelf het geluid lager te krijgen. Is natuurlijk niet de bedoeling. Resetten etc hielp niet.

Voorgelegd aan Cool Blue en die gaven me een nieuwe voor de prijs van het tweedekansje. Prima afhandeling weer. Het probleem was niet bekend bij Cool Blue.

Maar: de nieuwe had precies hetzelfde probleem! Had het natuurlijk met B en O voor gezien kunnen houden. Maar ik hou van puzzelen dus dacht laat ik het eens aan B en O klantenservice vragen. Kreeg binnen 1 dag antwoord met de vraag naar serienummer en software versie B en O app. En de tip om zonder gebruik van een app te gaan afspelen? Begreep de tip niet helemaal. Klacht loopt nog.

Eens googelen of het probleem ergens opduikt. Jawel ,bij een klantenrecensie op Amazon een vergelijkbaar probleem. En diegene heeft het opgelost via de "web interface van B en O".?

Je moet inloggen op je modem/router om achter het IP adres van de Beoplay te komen. Als je dat IP adres in je web browser op je computer intikt (tablet werkte niet) kom je inderdaad op een webpage van B en O en "in je apparaat". En daar zie je alles over je Beoplay ! Ook dus de geluidsnivo's. En daar stond het standaard geluidsnivo dus loeihoog! Verlaagd van 70 naar 15 en opgeslagen en nu is het opgelost.


Raar verhaal natuurlijk. die gebruiksaanwijzing (die de onhebbelijke gewoonte heeft om na elke paragraaf naar een andere taal over te gaan) heeft het hier niet over. En ook de klantenservice van B en O niet!


Tamelijk absurd dat je zoveel moeite moet doen om een apparaat dat verkeerd afgesteld uit de fabriek komt naar behoren werkend te krijgen. Nogmaals, het is dat ik van puzzelen hou en het niet kan uitstaan als iets niet werkt. Maar een gemiddelde consument had het natuurlijk al lang laten zitten.

Ondanks dit alles toch een aanrader omdat ik denk ik een aardig persoon ben en misschien als enige deze pech heeft gehad? En om dan heel zo'"n speaker af te kraken (terwijl het een mooi apparaat is met een mooi geluid) is ook weer zo wat. Maar er moeten toch meer apparaten in omloop zijn met dit probleem. Of heb ik toevallig de 2 gehad die dit hebben getroffen? Lijkt me sterk.

Twijfel nog wel of ik hem hou.

Schrijf een review
Help anderen en maak kans op €100,-

© 1999 - 2019 - Coolblue B.V.
Beoordeling door klanten: 9,3 / 10 - 42.131 beoordelingen