Deze vacature is gesloten
Het ligt niet aan jou, het ligt aan ons. We hebben genoeg kandidaten, dus solliciteren kan niet meer.
Teamleider Klantenservice.
Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw domein.
💶 Wat je krijgt
- Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.
- Je krijgt maandelijks waarjewerkt-geld tot maximaal € 60,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
- Hybride werken. Je werkt minimaal 2 dagen per week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in Rotterdam.
- Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld een laptop, extra monitor, bureau en een bureaustoel.
- 29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Korting op alle spullen die we verkopen.
- Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden.
- Ongekend goede werksfeer. Met borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
💪 Wat je doet
- Het bepalen van de teamdoelstellingen rondom bijvoorbeeld: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Jij zorgt ervoor dat je team deze doelen nastreeft en behaalt.
- Het op afstand begeleiden en coachen on the job van jouw teamleden, maar ook ongeveer twee keer per week je team(leden) ontwikkelen op kantoor.
- Het proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten.
🚀 Wat je kan
- Je bent 40 uur beschikbaar.
- Je hebt minimaal hbo-werk en -denkniveau.
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.
- Je blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren.
- Je hebt een flexibele werkhouding. Het werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem.
- Je ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.
- Je bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannen
- Je beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift.
Telefoongesprek
- Telefoongesprek.T is voor jou.
Telefoongesprek
We willen je iets beter leren kennen tijdens een telefoongesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie.
- Persoonlijkheidstest.Wie ben ik.
Persoonlijkheidstest
Met een persoonlijkheidstest krijgen we een beeld van wie jij bent en wat jou energie geeft. Zo ontdekken we samen of de rol en Coolblue goed bij je passen.
- 1e ronde.Startschot.
1e ronde
We gaan verder met elkaar in gesprek, zodat we elkaar allerlei vragen kunnen stellen. Zo wordt het voor jou duidelijker wat de rol inhoudt en krijgen wij een beter beeld van jouw ervaring.
- 2e ronde.Door voor de koelkast.
2e ronde
Een laatste moment om nóg dieper in te gaan op de rol en om elkaar de laatste brandende vragen te stellen.
Telefoongesprek
We willen je iets beter leren kennen tijdens een telefoongesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie.
Persoonlijkheidstest
Met een persoonlijkheidstest krijgen we een beeld van wie jij bent en wat jou energie geeft. Zo ontdekken we samen of de rol en Coolblue goed bij je passen.
1e ronde
We gaan verder met elkaar in gesprek, zodat we elkaar allerlei vragen kunnen stellen. Zo wordt het voor jou duidelijker wat de rol inhoudt en krijgen wij een beter beeld van jouw ervaring.
2e ronde
Een laatste moment om nóg dieper in te gaan op de rol en om elkaar de laatste brandende vragen te stellen.
