Veelgestelde vragen Coolblue en Hoppenbrouwers
Heb je vragen over de verkoop van de energie-installatietak van Coolblue aan Hoppenbrouwers? Wij helpen je graag. Natuurlijk kun je ons bellen, maar er is een grote kans dat je het antwoord hieronder al tegenkomt.
Algemene vragen
Veelgestelde vragen
Veelgegeven antwoorden.
Veelgestelde vragen
Veelgegeven antwoorden.
Wat verandert er precies?
Per 1 april verkoopt Coolblue de energie-installatietak aan Hoppenbrouwers. Vanaf die datum is Hoppenbrouwers het aanspreekpunt voor klanten waarvoor Coolblue Energie een split airco, warmtepomp of zonnepanelen heeft geïnstalleerd.
Voor laadpalen geldt: Hoppenbrouwers verzorgt de installatie. 50five verzorgt service en onderhoud
Wie is Hoppenbrouwers?
Hoppenbrouwers is een technisch dienstverlener met 22 vestigingen en meer dan 2.300 medewerkers. Het familiebedrijf bestaat al ruim 100 jaar. Met ‘Hoppenbrouwers Thuis’ richten zij zich op de verduurzaming van woningen, woningcorporaties en VvE’s. Naast zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen en split airco’s installeren zij ook cv ketels en thuisbatterijen.
Wie is 50five?
50five is specialist in elektrisch laden. Ze beheren meer dan 600.000 laadpunten in Europa en bieden laadstations, laadpassen en een e-mobility app met klantenservice.
Mijn installatie moet nog plaatsvinden. Wie voert die uit?
Is je installatie gepland vóór 1 april? Dan voert Coolblue Energie die nog uit. Is je installatie gepland ná 1 april? Dan voert Hoppenbrouwers de installatie uit, volgens de afspraken die je al hebt gemaakt met je Coolblue Energie adviseur.
Vragen over contact & installatieproducten
Veelgestelde vragen
Veelgegeven antwoorden.
Veelgestelde vragen
Veelgegeven antwoorden.
Met wie neem ik contact op tot 1 april?
Tot 1 april kun je nog direct contact met ons bij Coolblue Energie opnemen via 088 5454 111 of per e-mail via zonnepanelen@coolblue.nl, laadpalen@coolblue.nl, warmtepompen@coolblue.nl of splitaircos@coolblue.nl.
Met wie neem ik contact op vanaf 1 april?
Vanaf 1 april neem je voor al je vragen contact op met Hoppenbrouwers via 085 000 4143 of per e-mail via thuis@hoppenbrouwers.nl.
Wat gebeurt er met mijn garantie en voorwaarden?
Je bestaande garantie en afspraken blijven gewoon gelden. De uitvoering en het aanspreekpunt veranderen. Hoppenbrouwers voor zonnepanelen, warmtepompen en split airco’s. 50five voor laadpalen.
Ik heb een lopende servicevraag of afspraak
Tot 1 april kun je terecht bij Coolblue Energie. Vanaf 1 april wordt je dossier overgedragen aan Hoppenbrouwers voor zonnepanelen, warmtepompen en split airco’s en aan 50five voor laadpalen.
Ik heb zowel een laadpaal als een andere energie-installatie. Wie is mijn aanspreekpunt?
Vanaf 1 april gelden de volgende afspraken voor de installaties van Coolblue. Voor zonnepanelen, split-airco’s en warmtepompen neem je voor service, onderhoud en garantie voortaan contact op met Hoppenbrouwers.
Heb je een laadpaal? Voor service, onderhoud en de facturering van laadpassen of laadsessies neem je contact op met 50five. Zij nemen indien nodig rechtstreeks contact met je op. Installaties van laadpalen worden wel uitgevoerd door Hoppenbrouwers. Heb je een zakelijk laadpaalpakket, dan ontvang je van 50five aanvullende informatie.