Veelgestelde vragen Coolblue en Hoppenbrouwers

Per 1 april verkoopt Coolblue de energie-installatietak aan Hoppenbrouwers. Vanaf die datum is Hoppenbrouwers het aanspreekpunt voor klanten waarvoor Coolblue Energie een split airco, warmtepomp of zonnepanelen heeft geïnstalleerd. Voor laadpalen geldt: Hoppenbrouwers verzorgt de installatie. 50five verzorgt service en onderhoud

Hoppenbrouwers is een technisch dienstverlener met 22 vestigingen en meer dan 2.300 medewerkers. Het familiebedrijf bestaat al ruim 100 jaar. Met ‘Hoppenbrouwers Thuis’ richten zij zich op de verduurzaming van woningen, woningcorporaties en VvE’s. Naast zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen en split airco’s installeren zij ook cv ketels en thuisbatterijen.

50five is specialist in elektrisch laden. Ze beheren meer dan 600.000 laadpunten in Europa en bieden laadstations, laadpassen en een e-mobility app met klantenservice.

Is je installatie gepland vóór 1 april? Dan voert Coolblue Energie die nog uit. Is je installatie gepland ná 1 april? Dan voert Hoppenbrouwers de installatie uit, volgens de afspraken die je al hebt gemaakt met je Coolblue Energie adviseur.

Ja. Je kunt ook gebruik gaan maken van de 50five laadpas.

We delen een deel van je gegevens met Hoppenbrouwers en voor laadpalen met 50five. Zo kunnen zij je goed helpen. Het gaat om je contactgegevens en informatie over je installatie en je serviceafspraken. Daardoor weten zij welke producten en diensten je eerder hebt gekregen en welke afspraken we hebben gemaakt. Vanaf 1 april zijn Hoppenbrouwers en 50five je vaste contactpersoon voor je installatie. Zij gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaring.

Tot 1 april kun je nog direct contact met ons bij Coolblue Energie opnemen via 088 5454 111 of per e-mail via zonnepanelen@coolblue.nl, laadpalen@coolblue.nl, warmtepompen@coolblue.nl of splitaircos@coolblue.nl.

Vanaf 1 april neem je voor al je vragen contact op met Hoppenbrouwers via 085 000 4143 of per e-mail via thuis@hoppenbrouwers.nl.

Je bestaande garantie en afspraken blijven gewoon gelden. De uitvoering en het aanspreekpunt veranderen. Hoppenbrouwers voor zonnepanelen, warmtepompen en split airco’s. 50five voor laadpalen.

Tot 1 april kun je terecht bij Coolblue Energie. Vanaf 1 april wordt je dossier overgedragen aan Hoppenbrouwers voor zonnepanelen, warmtepompen en split airco’s en aan 50five voor laadpalen.

Vanaf 1 april gelden de volgende afspraken voor de installaties van Coolblue. Voor zonnepanelen, split-airco’s en warmtepompen neem je voor service, onderhoud en garantie voortaan contact op met Hoppenbrouwers. Heb je een laadpaal? Voor service, onderhoud en de facturering van laadpassen of laadsessies neem je contact op met 50five. Zij nemen indien nodig rechtstreeks contact met je op. Installaties van laadpalen worden wel uitgevoerd door Hoppenbrouwers. Heb je een zakelijk laadpaalpakket, dan ontvang je van 50five aanvullende informatie.

Als je een abonnement hebt, krijg je toegang tot de 50five app. Meer informatie vind je op: https://www.50five.com/nl-nl/e-mobility/app