Voorwaarden
Bij je energiecontract hoort een aantal documenten. Handig als je deze documenten eerst even rustig doorleest, voordat je de overeenkomst sluit.
Algemene voorwaarden stroom & gas
Bekijk de algemene voorwaarden voor consumenten.
We hebben de algemene voorwaarden opgesteld samen met Energie-Nederland (Branchevereniging voor energiebedrijven in Nederland). Lees de algemene leveringsvoorwaarden en de algemene voorwaarden voor aansluit- en transportovereenkomst (kleinverbruikers) even op je gemakje door.
Kwaliteitscriteria
We willen natuurlijk alleen maar blije klanten. Daarom hebben we een aantal kwaliteitscriteria opgesteld. Weet je precies wat wat je van Coolblue Energie kunt verwachten.
Gedragscodes
Coolblue Energie handelt volgens de Gedragscode Consument en Energieleverancier van EnergieNed en Gedragscode Leveranciers Slimme Meters. Hierin staan de gedragsregels voor contacten tussen de energieleverancier en de consument én de omgang met slimme meters. Ze zijn opgesteld met de toezichthouder, de ACM.
Actievoorwaarden
Wil je gebruik maken van één van onze acties? Mooi! Lees altijd even goed door of je er aanspraak op kunt maken. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.
Herroepingsformulier
Wil je binnen de herroepingstermijn je contract annuleren? Jammer! Via onderstaand formulier vind je meer uitleg hierover.