Tech Services Support Employee.

Office Rotterdam Weena, Weena

40 uurMBO

Als IT Support Medewerker los je problemen razendsnel op en help je Coolblue’ers weer op weg. Systeem vastgelopen? Jij niet. Jij zorgt er namelijk voor dat alles blijft draaien voor je collega’s en weet precies wat je moet doen als het toch stopt. Je schakelt soepel tussen Slack, Jira en je telefoon.

Selecteer een optie

Wat doe je als IT Support Medewerker bij Coolblue?

Als IT Support Medewerker start je jouw shift met een check van Datadog, openstaande tickets en telefonische bereikbaarheid. Systemen groen, tickets in beeld en telefonisch bereikbaar? Mooi! Iets niet? Dan pak je dat meteen op. Je helpt collega’s via Slack, Jira en de telefoon, je lost vragen en storingen op en schakelt het juiste team in als dat nodig is. Bij grotere incidenten houd je overzicht in een mogelijke war-room en stem je acties af met andere teams.

Dit vind je leuk om te doen

Starten met een monitoring-check in Datadog en meteen bijspringen als systemen kuren vertonen.
Incidenten oplossen, van vergeten wachtwoorden tot complexe systeemstoringen.
Structuur brengen in een Slack war-room als de boel piept en kraakt.
Toegang regelen tot tools en systemen, van nieuwe collega tot tijdelijke expert.
Simpele vragen snel oplossen die voor de ander een showstopper zijn.
Collega’s helpen via Slack, telefoon, Jira of tijdens een remote sessie.

Hier herken jij jezelf in

Goed Nederlands spreken en schrijven.
Nieuwe systemen maak je snel eigen en je zoekt graag uit hoe iets werkt.
Werkervaring in een IT- of technische rol waarin je verantwoordelijkheid neemt voor je eigen werk.
Calls en tickets pak je zelfstandig op en je schaalt op als dat nodig is.
Systemen houd je actief in de gaten; bij afwijkingen kom je direct in actie.
Werken in ochtend-, avonddiensten en bereikbaarheidsdiensten op roulatiebasis.
Ook op feestdagen werken vind je geen probleem. Daar staat extra vrije tijd tegenover

Dit zoek jij verder in een baan

Goed Nederlands spreken en schrijven.
Nieuwe systemen maak je snel eigen en je zoekt graag uit hoe iets werkt.
Werkervaring in een IT- of technische rol waarin je verantwoordelijkheid neemt voor je eigen werk.
Calls en tickets pak je zelfstandig op en je schaalt op als dat nodig is.
Systemen houd je actief in de gaten; bij afwijkingen kom je direct in actie.
Werken in ochtend-, avonddiensten en bereikbaarheidsdiensten op roulatiebasis.
Ook op feestdagen werken vind je geen probleem. Daar staat extra vrije tijd tegenover

Sollicitatieproces

SOLLICITEREN..Gewoon doen.
SOLLICITEREN.
Laat je gegevens achter en je hoort zo snel mogelijk of je doorgaat naar de volgende ronde.
TELEFOONGESPREK.'t Is voor jou.
TELEFOONGESPREK
We willen je iets beter leren kennen tijdens een telefoongesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie.
1E RONDE.Startschot.
1E RONDE
We gaan verder met elkaar in gesprek, zodat we elkaar allerlei vragen kunnen stellen. Zo wordt het voor jou duidelijker wat de rol inhoudt en krijgen wij een beter beeld van jouw ervaring.
2E RONDE.Door voor de koelkast.
2E RONDE
Een laatste moment om nóg dieper in te gaan op de rol en om elkaar de laatste brandende vragen te stellen.
CONTRACT.Ja, ik wil.
CONTRACT
Yes! We zijn een match. Je krijgt een contract van ons. Alleen nog even tekenen en dan maken we het officieel.