Owner Credit Management.

32 - 40 uurHBO

Als Owner Credit Management ben je verantwoordelijk voor het terugdringen van wanbetaling bij Coolblue’s witgoed abonnementen en het voorkomen van fraude. Je gebruikt data om risico’s snel te spotten en processen slimmer in te richten. Je schakelt met interne teams en externe partijen, zonder het overzicht kwijt te raken. Zo maak je het betaalproces elke dag een beetje beter.

Selecteer een optie

💪 Wat je doet

Dagelijks werk je aan het terugdringen van wanbetaling en fraude. Je zoekt naar verbetermogelijkheden in het acceptatieproces en betaalproces. Je onderzoekt per klantgroep welke reminder flow het beste werkt, zodat klanten sneller en beter betalen. Je stemt verbeteringen af met accountmanagers en incassobureaus en deelt kengetallen zoals openstaande saldo’s.

Je komt terecht in een team van 10 Coolblue'ers, waarbij je veel samenwerkt met de Data Analist, Manager Whitegoods Subscriptions, Customer Journey Specialist en het Operationele team. Buiten je eigen team, overleg je vaak met je collega’s van de afdeling Klantenservice, Fraude en Bezorging. Ook schakel je met accountmanagers en incassobureaus.

In data duiken om slimmer te bepalen hoe we wanbetaling verlagen.
Betaalprocessen verbeteren zodat klanten sneller en soepeler betalen.
Overleggen met accountmanagers en incassobureaus om processen bij te spijkeren.
Fraudezaken uitpluizen tot je precies weet hoe de vork in de steel zit.
Kengetallen delen met stakeholders, zodat iedereen weet wat er speelt.

🚀 Wat je kan

Een afgeronde hbo of wo opleiding
Minimaal 1 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een analytische of financiële rol.
Ervaring met procesverbetering en projectmanagement.
Sterk in analyseren, communiceren en stakeholder management.
Je pakt eigenaarschap en bent niet bang om initiatief te nemen.

💶 Wat je krijgt

Geld.
Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.
Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.
Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.
Korting op alle spullen die we verkopen.

Sollicitatieproces

SOLLICITEREN..Gewoon doen.
SOLLICITEREN.
Laat je gegevens achter en je hoort zo snel mogelijk of je doorgaat naar de volgende ronde.
TELEFOONGESPREK.'t Is voor jou.
TELEFOONGESPREK
We willen je iets beter leren kennen tijdens een telefoongesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie.
1E RONDE.Startschot.
1E RONDE
We gaan verder met elkaar in gesprek, zodat we elkaar allerlei vragen kunnen stellen. Zo wordt het voor jou duidelijker wat de rol inhoudt en krijgen wij een beter beeld van jouw ervaring.
PERSOONLIJKHEIDSTEST.Wie ben ik.
PERSOONLIJKHEIDSTEST
Met een persoonlijkheidstest krijgen we een beeld van wie jij bent en wat jou energie geeft. Zo ontdekken we samen of de rol en Coolblue goed bij je passen.
2E RONDE.Door voor de koelkast.
2E RONDE
Een laatste moment om nóg dieper in te gaan op de rol en om elkaar de laatste brandende vragen te stellen.
CONTRACT.Ja, ik wil.
CONTRACT
Yes! We zijn een match. Je krijgt een contract van ons. Alleen nog even tekenen en dan maken we het officieel.