Bedrijfsprofiel
Coolblue gelooft in kennis. In focus. In specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1999 doen we daarom één ding: webwinkels maken waar we trots op zijn. Inmiddels leveren we consumer goods in de Benelux via ruim 65 gespecialiseerde webshops en 4 fysieke winkels. Een aanpak waarmee we al jaren op rij heel hard groeien in Nederland en België.
Onze klanten weten wat ze krijgen. Want "Onderdeel van Coolblue" is een keiharde belofte. Makkelijk kiezen op een heldere website. Een ruim assortiment mét alle accessoires. Duidelijke informatie vóór, tijdens en na de bestelling. Experts die 7 dagen per week klaar staan via e-mail én telefoon. Winkels in Rotterdam, Eindhoven, Groningen en Antwerpen. En natuurlijk de garantie van de meest betrouwbare bezorgdienst: voor 22.00 uur besteld, morgen gratis thuisbezorgd.
Onze klanten weten wat ze willen. Zaken doen zoals het hun uitkomt. Transparantie, actualiteit en service, online én offline. Daarom sluiten onze fysieke winkels naadloos aan bij onze webshops. Niet alleen bij het design, maar ook bij de koopervaring. Aankopen in de winkel worden desgewenst thuisbezorgd en ook afhalen van online bestellingen is mogelijk. Klanten ontvangen updates langs diverse kanalen, waaronder een sms-bericht als hun bestelling klaar ligt.
Dit kan alleen met personeel dat meedenkt en meegroeit. Daarom draait bij Coolblue alles om vertrouwen en verantwoordelijkheid. In onze open en informele werkomgeving kan iedereen bijdragen aan onze succesformule. Zo helpen 200 man en vrouw onze onderneming vooruit met dezelfde bevlogenheid als de oprichters. In een ongedwongen werksfeer, met een lage gemiddelde leeftijd (27) en veel eigen initiatief.
Het zal duidelijk zijn: wij lopen graag voorop. Ons succes draait om innovatief ondernemerschap, solide automatisering en productspecialisme. Noem het eigenwijs, maar Coolblue doet alles liever zelf. Van IT tot logistiek en van de klantenservice tot de productinformatie. Want we geloven ook in "doen wat je belooft". En zo kunnen we ons blijven onderscheiden van andere webwinkels met betrouwbaarheid, service en snelheid.
Onze klanten weten dat te waarderen. In 2010 won Coolblue de vakprijs voor de beste Nederlandse webwinkel én de publieksprijs in de categorie Telecom. In 2009 won Coolblue de publieksprijs voor de beste Belgische webwinkel in de categorie 'Consumentenelektronica' én voor de gehele sector. In onafhankelijk klantenonderzoek zegt 95 procent tevreden tot zeer tevreden te zijn over Coolblue. Een groot deel van onze klanten keert dan ook terug voor een herhalingsaankoop. In 2008 groeide onze omzet hierdoor met 30% naar 68 miljoen euro.
Denk nu niet dat we tevreden achteroverleunen. Want wij willen nog veel, heel veel. En wat ons betreft is Coolblue nog lang niet uitgegroeid.
Terug naar top van de pagina
