The website is in Dutch. Would you rather see it in English?


Coolblue home
Klantenservice

Bezorg- en ophaalopties

Ja. Welke maatregelen dat precies zijn, hangt af van wie jouw bestelling bezorgt en of je installatieservices hebt besteld.

Kleine producten
Bij kleine pakketjes zet de bezorger het pakketje voor de deur zodra je open doet en hij of zij zet de handtekening voor aflevering zelf. De bezorger stelt jou als ontvanger een checkvraag, zodat je zeker weet dat je bestelling ook echt bij jou terechtkomt.

Grote producten met standaard levering
We bezorgen grote producten zoals wasmachines en koelkasten tot nét over de drempel van je huis. Je oude product nemen we mee, als hij klaar staat bij de drempel van je huis. Onze bezorgers dragen een mondkapje en zetten de handtekening bij aflevering zelf. We houden 1,5 meter afstand en we vragen jou hetzelfde te doen.

Grote producten met extra installatieservices
Voor sommige producten bieden we extra installatieservices aan en die voeren we ook nu gewoon voor je uit. Hiervoor gelden wel extra hygiënische maatregelen. Wat jij hiervoor kan voorbereiden leggen we uit in deze video's:

Ja. Als je kiest voor thuislevering, krijg je jouw pakketje gewoon bij je thuis bezorgd.

Ja. Geef tijdens je bestelling aan dat je je pakketje wilt ophalen bij een PostNL-punt. Kies vervolgens het PostNL-punt bij jou in de buurt. Nadat je je bestelling hebt afgerekend, kan je het de eerstvolgende werkdag vanaf 15.00 uur ophalen. Je bestelling ligt voor je klaar tot 7 dagen na de aangegeven ophaaldatum.

Pre-orders kan je helaas niet ophalen bij PostNL. Dit geldt ook voor grote producten zoals witgoed en de grootste televisies. Natuurlijk geven we dit in je winkelmandje altijd aan.

Als je vandaag vóór 23.59 uur bestelt, wordt je pakketje morgen gratis thuisbezorgd. Zelfs op zondag. Ook als je voor een andere dag kiest is bezorging gratis.

Dat kan op verschillende manieren. Of je nu iets bij ons gekocht hebt of niet.

Heb je een nieuw apparaat bij ons besteld?
Dan kun je je oude apparaat bij bezorging vaak direct meegeven om het milieuvriendelijk te laten verwerken. Belangrijk is dat je oude apparaat niet groter is dan je nieuwe apparaat en dat je hem alvast voor de bezorger hebt klaargezet. Wordt je apparaat niet door ons, maar door PostNL bezorgd? Geef dan je oude product af bij een PostNL-afhaalpunt of geef hem direct mee met de bezorger. Als je hem aan de bezorger meegeeft, moet je er wel even een verzendlabel van PostNL op plakken.

Heb je géén nieuw apparaat bij ons besteld?
Dan kun je je oude apparaat op de volgende manieren recyclen:

  • Kom langs in één van onze winkels.
  • Woon je niet in de buurt van een winkel? Dan kun je je oude apparaat naar de milieustraat bij jou in de buurt brengen.
  • Woon je in de buurt van een PostNL-afhaalpunt? Stuur kleine apparaten dan naar het volgende adres: Coolblue Recycling
    Antwoordnummer 60350
    5000 VB Tilburg

Ja, voor grote producten die CoolblueBezorgt levert, kies je tegen betaling een tijdvak van 4 uur. Afhankelijk van de gekozen dag en het tijdvak betaal je extra kosten tussen € 9,- en € 39,-. Je kiest het tijdvak tijdens het plaatsen van je bestelling. Na het inplannen van de bezorging kun je het tijdvak niet meer wijzigen. Je hebt de volgende opties:

  • Ochtend: bezorging tussen 07.30 uur en 12.00 uur (tussen 09.00 en 13.00 uur op zondag)
  • Middag: bezorging tussen 12.00 uur en 17.00 uur (tussen 13.00 en 18.00 uur op zondag)
  • Avond: bezorging tussen 17.00 uur en 22.00 uur (deze optie is er niet op zondag)

Voor alle producten die PostNL of Budbee bezorgt, kies je voor standaard bezorging tussen 08.00 en 22.00 uur (tussen 10.00 en 20.00 uur op zondag) of avondbezorging tussen 17.00 en 22.00 uur (€ 0,99).

Bij avondbezorging bezorgt PostNL of Budbee je pakketje de volgende werkdag tussen 17.00 en 22.00 uur. Avondbezorging kost € 0,99 en kies je bij het plaatsen van je bestelling. Zie je het niet staan? Dan bieden we het helaas niet aan voor jouw producten.

De grotere producten, zoals een wasmachine, bezorgen we met CoolblueBezorgt. Dit doen we ook 's avonds, maar niet op zondag. Kies tijdens het bestellen voor het betaalde avond-tijdvak op de dag die jou het beste uitkomt.

Ja, dit kan alleen als je pakketje via Budbee komt en als je een verzendbevestiging per mail gehad hebt. Via de Budbee app stuur je jouw pakketje door naar een box bij jou in de buurt.

We doen alles om 'vandaag besteld, morgen in huis' waar te maken. Het is nu erg druk. Daardoor kunnen pakketjes vertragen. Ook zitten onze bezorgbusjes door de drukte snel vol. Zodra je je bestelling plaatst, zie je de beschikbare bezorgmomenten. Kies daar het moment dat jou het beste uitkomt.

Ja, je kunt een product online reserveren door tijdens het bestellen te kiezen voor ophalen in de winkel.

  • Is het product op voorraad in jouw dichtstbijzijnde winkel? Dan kan je het vandaag nog komen ophalen.
  • Is het product nog niet op voorraad in de winkel? Dan kan je het reserveren om de volgende dag op te halen.
  • Betalen hoeft pas in de winkel.

Als een product op voorraad is in de winkel, haal je 'm vandaag nog op. Op de productpagina vind je in welke winkels een product op voorraad is. Klik op de knop "Ophalen in de winkel".



© 1999 - 2021 - Coolblue B.V.
Beoordeling door klanten: Kiyoh 9,2 / 10 - 17.317 beoordelingen