The website is in Dutch. Would you rather see it in English?


Bezorg- en ophaalopties

Terug naar de klantenservice

Dat kan op verschillende manieren. Of je nu iets bij ons gekocht hebt of niet.

Heb je een nieuw apparaat bij ons besteld?
Dan kun je je oude apparaat bij bezorging vaak direct meegeven om het milieuvriendelijk te laten verwerken. Belangrijk is dat je oude apparaat niet groter is dan je nieuwe apparaat en dat je hem alvast voor de bezorger hebt klaargezet. Wordt je apparaat niet door ons, maar door PostNL bezorgd? Geef dan je oude product af bij een PostNL-afhaalpunt of geef hem direct mee met de bezorger. Als je hem aan de bezorger meegeeft, bereid je oude product dan goed voor met een verzendlabel van PostNL. We leggen op deze pagina uit hoe dat werkt.

Heb je géén nieuw apparaat bij ons besteld?
Dan kun je je oude apparaat op de volgende manieren recyclen:

  • Kom langs in één van onze winkels.
  • Woon je niet in de buurt van een winkel? Dan kun je je oude apparaat naar de milieustraat bij jou in de buurt brengen.
  • Woon je in de buurt van een PostNL-afhaalpunt? Stuur kleine apparaten dan naar het volgende antwoordnummer: Coolblue Recycling
    Antwoordnummer 60350
    5000 VB Tilburg

Ja. Geef tijdens je bestelling aan dat je je pakketje wilt ophalen bij een PostNL-punt. Kies vervolgens het PostNL-punt bij jou in de buurt. Nadat je je bestelling hebt afgerekend, kan je het de eerstvolgende werkdag vanaf 16.00 uur ophalen. Je bestelling ligt voor je klaar tot 7 dagen na de aangegeven ophaaldatum.

Pre-orders kan je helaas niet ophalen bij PostNL. Dit geldt ook voor grote producten zoals witgoed en de grootste televisies. Natuurlijk geven we dit in je winkelmandje altijd aan.


Bij avondbezorging wordt je pakketje de volgende werkdag bezorgd tussen 17:30 en 22.00 uur door PostNL. Kies tijdens het plaatsen van je bestelling voor ‘Avondbezorging’. Avondbezorging kost €0,99. Zie je het niet staan? Dan bieden we het helaas niet aan voor jouw producten.

Ook veel grotere producten, zoals een wasmachine, bezorgen we 's avonds, behalve op zondag. Kies tijdens het bestellen voor het betaalde avond-tijdvak op de dag die jij wilt. We komen dan tussen 17.00 en 22.00 uur langs met je bestelling.


Als je vandaag vóór 23.59 uur bestelt, wordt je pakketje morgen gratis thuisbezorgd. Zelfs op zondag. Ook als je voor een andere dag kiest is bezorging gratis.


Ja. Als je kiest voor thuislevering, krijg je jouw pakketje gewoon bij je thuis bezorgd.


We doen alles om ´Vandaag besteld, morgen in huis´ waar te maken. Door de strenge maatregelen is het drukker dan normaal. Hierdoor kunnen pakketjes vertragen.

Ook zitten de bezorgbusjes snel vol. Het lukt niet altijd om je bestelling morgen te bezorgen. Zodra je je bestelling plaatst, zie je de beschikbare bezorgmomenten. Kies daar wat jou het beste uitkomt.


Ja, dat kan op werkdagen met Coolblue VandaagNog. Bestel vóór 12.00 uur, dan ontvang je jouw bestelling dezelfde avond tussen 18.00 en 23.00 uur. Je betaalt hier €4,99 voor.

Coolblue VandaagNog® geldt niet op de Waddeneilanden en voor onze grootste producten zoals wasmachines en drogers. Als op afspraak bezorgen niet mogelijk is, geven we dit aan in je winkelmandje.


Ja, je kan je product online bestellen en ophalen in onze winkels. Je kiest een tijdvak van 1 uur om ‘m op te halen tijdens het bestellen. Dit is vanaf 4 uur later mogelijk als het product op voorraad is. Is het product niet op voorraad in jouw dichtstbijzijnde winkel? Dan kun je het bestellen om de volgende dag op te halen.

Betalen doe je vooraf - zo haal je nog sneller en veiliger je bestelling op. Contant betalen is alleen mogelijk als je een afspraak maakt.


Ja. Welke maatregelen dat precies zijn, hangt af van wie jouw bestelling bezorgt en of je installatieservices hebt besteld.

Kleine producten
Bij kleine pakketjes zet de bezorger het pakketje voor de deur zodra je open doet en hij of zij zet de handtekening voor aflevering zelf. De bezorger stelt jou als ontvanger een checkvraag, zodat je zeker weet dat je bestelling ook echt bij jou terechtkomt.

Grote producten met standaard levering
We bezorgen grote producten zoals wasmachines en koelkasten tot nét over de drempel van je huis. Je oude product nemen we mee, als hij klaar staat bij de drempel van je huis. Onze bezorgers dragen een mondkapje en zetten de handtekening bij aflevering zelf. We houden 1,5 meter afstand en we vragen jou hetzelfde te doen.

Grote producten met extra installatieservices
Voor sommige producten bieden we extra installatieservices aan en die voeren we ook nu gewoon voor je uit. Hiervoor gelden wel extra hygiënische maatregelen. Wat jij hiervoor kan voorbereiden leggen we uit in deze video's:


Ja, we bezorgen je bestelling nog steeds thuis, ook 's avonds.

Wil je niet dat we 's avonds komen? Voor grote producten zoals wasmachines en vaatwassers kan je tegen betaling een tijdvak kiezen voor in de ochtend of middag.


Dat kan voor grote producten die onze eigen bezorgers leveren, zoals wasmachines, wasdrogers, koelkasten, diepvriezers, televisies, trampolines en grote fitnesstoestellen. Je kiest dan tegen betaling tijdens je bestelling een tijdvak van 4 uur. Je hebt de volgende opties:

  • Ochtend: bezorging tussen 07.30 uur en 12.00 uur (tussen 09.00 en 13.00 uur op zondag)
  • Middag: bezorging tussen 12.00 uur en 17.00 uur (tussen 13.00 en 18.00 uur op zondag)
  • Avond: bezorging tussen 17.00 uur en 22.00 uur (deze optie is er niet op zondag) Aan deze tijdvakken zijn kosten verbonden die variëren van € 9,- tot € 39,-, afhankelijk van de gekozen bezorgdag en het gekozen tijdvak. Je kiest een tijdvak tijdens het plaatsen van je bestelling, in de stap na je winkelmandje. Zodra je bezorging is ingepland, kan je het tijdvak niet meer wijzigen.

Voor alle andere producten die PostNL bezorgt, kan je kiezen voor standaard bezorging tussen 08.00 en 22.00 uur (tussen 11.00 en 19.00 uur op zondag), of avondbezorging tussen 18.00 en 22.00 uur (€ 0,99).




© 1999 - 2021 - Coolblue B.V.
Beoordeling door klanten: 9,2 / 10 - 23.343 beoordelingen