Heb je één van deze mails niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice:
Standaard bezorging Standaard bezorgen wij producten tot aan de drempel die toegang geeft tot je woning. Dit kan ook je achterdeur zijn, als die via je tuin te bereiken is. In een appartementencomplex bedoelen we daarmee jouw eigen voordeur. Is die niet op de begane grond? Dan bezorgen we met de trap tot en met de vierde verdieping. Met de lift is geen verdieping ons te hoog. We nemen je oude product graag voor je mee, als die klaar staat bij de drempel.
Bezorging met extra installatieservice Voor een aantal witgoedproducten en keukenapparatuur bieden wij extra installatieservices aan. Bijvoorbeeld een aansluitservice voor wasmachines en wasdrogers en een inbouwservice voor inbouwvaatwassers en -koelkasten. We tillen je product dan naar de gewenste plek in huis (ook naar je zolder) en sluiten 'm daar voor je aan. Je oude product nemen we dan vanaf die plek mee. Je voegt deze services toe aan je bestelling op de pagina van het door jou gekozen product, als deze service voor dat product wordt aangeboden. Op momenten dat het erg druk is, zijn helaas niet altijd alle installatieservices beschikbaar.
Bij elk product kan je zelf de gewenste bezorgdag kiezen tijdens het plaatsen van je bestelling. We bezorgen elke dag, ook op zondag.
Voor de meeste producten die onze eigen bezorgdienst bezorgt, kan je ook een tijdvak kiezen dat jou het beste uitkomt. Je hebt de volgende opties:
Voor kleinere pakketjes die PostNL bezorgt, kan je kiezen voor standaard bezorging tussen 08.00 en 22.00 uur (tussen 11.00 en 19.00 uur op zondag), of avondbezorging tussen 18.00 en 22.00 uur (€ 0,99).
Bezorging van product zonder extra services Wil je dat we een oud apparaat meenemen? Zet deze dan alvast klaar bij je voordeur en lees alvast onze doe-het-zelf tips voor het plaatsen en aansluiten van je product.
Bezorging van product met extra aansluitservice Bereid je voor op een veilige bezorging van jouw product door je aan de volgende spelregels te houden.
Extra veiligheidsmaatregelen tijdens de bezorging
Visueel ingesteld? We leggen de spelregels ook in deze video uit.
We kunnen niet zelf bezorgen op de Waddeneilanden, dus we werken samen met eilandvervoerders. Bezorging gaat daarom net anders dan wat standaard op onze website staat.
Bezorgdag kiezen
Tijdens het plaatsen van je bestelling kies je een bezorgdag. Dit is de dag waarop we je bestelling overdragen aan de eilandvervoerder. Die vervoerder neemt vervolgens binnen 2 werkdagen contact met je op om een bezorgafspraak te maken.
Installatieservices
Eilandvervoerders bieden geen installatieservice aan. Daarom is het niet mogelijk om onze installatieservices te ontvangen als je op een Waddeneiland woont. Had je al een service besteld en betaald? Neem contact op met onze klantenservice, dan zorgen wij dat je je geld terugkrijgt.
Oud product meegeven
Het meegeven van je oude product - bijvoorbeeld je oude wasmachine - om deze te recyclen kan niet bij de eilandvervoerders.
Dat verschilt per product. Je kunt de extra services selecteren op de pagina van het door jou gekozen product. Op momenten dat het erg druk is, zijn helaas niet altijd alle installatieservices beschikbaar.
Houd voor jouw veiligheid en die van onze installateurs 1,5 meter afstand tijdens de bezorging en het inbouwen van je nieuwe product. Bekijk hier hoe wij samen zorgen dat de bezorging veilig verloopt.
Wasmachines en wasdrogers
We zetten je wasmachine, droger of was-droogcombinatie op de gewenste plek neer en sluiten hem ook meteen voor je aan. vanaf € 19,95
Als je een wasmachine én droger hebt, plaatsen we deze met behulp van een tussenstuk bovenop elkaar. € 69,95
Als je een trekschakelaar en wateraansluitpunt hebt, sluiten we je product er voor je op aan en koppelen we de oude voor je los. € 49,95
Op sommige producten draaien we ook de standaard draairichting van de deur voor je om.
€ 34,95
Je oude apparaat nemen we voor je mee. We vragen je wel hem alvast los te koppelen en schoon te maken. In deze video zie je hoe je dat doet. Heb je de extra aansluitservice besteld, dan nemen we het oude apparaat mee vanaf de plek waar jij 'm gebruikte. Heb je deze service niet besteld, dan nemen we je oude product mee als hij klaar staat bij je voordeur. Gratis
Vaatwassers, koelkasten en vriezers
We zetten je product op de gewenste plek in huis neer, zetten hem waterpas en sluiten hem aan. € gratis tot € 29,95
We bouwen je 1-deurs koelkast voor je in en bouwen je oude product voor je uit. 99,-
We bouwen je koel-vries combinatie voor je in en bouwen je oude product voor je uit. 99,-
Inbouwvaatwassers bouwen we voor je in. We vragen je zelf te zorgen dat daar plek voor is. Onze monteur haalt je keukenkastjes niet voor je leeg en past de opstelling van je keuken niet aan. Daarnaast is het belangrijk dat de monteur het apparaat direct kan aansluiten op bestaande gas-, elektra- en/of wateraansluitpunten. We trekken geen elektriciteitskabels of leidingen door. Als dit nog moet gebeuren, raden we je aan contact op te nemen met een elektricien of loodgieter. € 99,-
Amerikaanse koelkasten zetten we op de juiste plek en sluiten we, indien mogelijk, aan op een waterdispenser. We stellen de deuren af en nemen je oude koelkast weer mee vanaf de plek waar jij hem gebruikte. € 39,95 tot € 69,96
Je oude product nemen we voor je mee als je hem hebt leeggehaald en schoongemaakt. Als je voor de inbouwservice hebt gekozen, bouwen we het oude product ook voor je uit. Als je dit niet hebt gedaan, vragen we je hem zelf uit te bouwen zodat we hem kunnen meenemen. Gratis
Op de Waddeneilanden kun je helaas geen gebruik maken van onze extra services, omdat onze bezorgpartner jouw product bezorgt.
Ja. Je kunt de extra services selecteren op de pagina van het door jou gekozen product. Houd voor jouw veiligheid en die van onze installateurs 1,5 meter afstand tijdens de bezorging en installatie van je product. Bekijk hier hoe wij samen zorgen dat de bezorging veilig verloopt.
Op dit moment bieden we de volgende inbouwservices aan:
Vaatwassers € 99,-
1-deurs koelkasten € 99,-
koel-vriescombinaties € 99
Help ons jouw product snel in te bouwen met een goede voorbereiding:
We vragen je zelf te zorgen voor genoeg ruimte. Onze monteur haalt je keukenkastjes niet voor je leeg en past de opstelling van je keuken niet aan.
Het is belangrijk dat de monteur het apparaat direct kan aansluiten op bestaande gas-, elektra- en/of wateraansluitpunten. We trekken geen elektriciteitskabels of leidingen door. Als dit nog moet gebeuren, raden we je aan contact op te nemen met een elektricien of loodgieter.
We nemen je oude inbouwproduct gratis voor je mee als je hem hebt leeggehaald en schoongemaakt. Als je voor de inbouwservice hebt gekozen, bouwen we het oude product ook voor je uit. Heb je dit niet gedaan, dan vragen we je hem zelf uit te bouwen zodat we hem kunnen meenemen.
Op de Waddeneilanden kun je helaas geen gebruik maken van onze inbouwservice, omdat onze bezorgpartner jouw product bezorgt.
Ja, maar alleen als het apparaat van vergelijkbaar formaat is. Je hoeft het product niet vooraf aan te melden. Doe voordat de bezorgers er zijn het volgende:
Wasmachines en wasdrogers zonder aansluitservice
Wasmachines en wasdrogers met extra aansluitservice
Vaatwassers, koelkasten en vriezers zonder aansluitservice
Ovens en magnetrons zonder aansluitservice
Pakketten via Postnl Kleine pakketten worden door PostNL bezorgd. We leggen op deze pagina uit wat je precies moet doen om dan je oude apparaat mee te geven.
