Bezorging van witgoed en keukenapparatuur

• Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met daarin een Track & Trace waarin je jouw bestelling kunt volgen. Hou deze altijd in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie.
• In de nacht vóór de bezorging ontvang je uiterlijk om 05.00 uur per e-mail een tijdvak van 1 uur. We doen ons uiterste best om je product binnen dat tijdvak te bezorgen.
• Als onze eigen bezorgdienst bij je langskomt, bellen de bezorgers je een kwartier voor aankomst.

Heb je één van deze mails niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice:

• Bel naar 010 7988 999
• Stel je vraag op Facebook of Twitter
• Stuur een e-mail
• WhatsApp naar 06 836 019 95

Voor de meeste producten die onze eigen bezorgdienst bezorgt, kun je het bezorgmoment kiezen dat jou het beste uitkomt. We bezorgen elke dag, zelfs op zondag. Je hebt de volgende opties:

• Ochtend: bezorging tussen 07.30 uur en 12.00 uur (tussen 09.00 en 13.00 uur op zondag)
• Middag: bezorging tussen 12.00 uur en 17.00 uur (tussen 13.00 en 18.00 uur op zondag)
• Avond: bezorging tussen 17.00 uur en 22.00 uur (deze optie is er niet op zondag)

Aan deze bezorgmomenten zijn kosten verbonden. Die kosten variëren van € 9,- tot € 39,-, afhankelijk van de gekozen bezorgdag en het gekozen bezorgmoment. Je kunt ook kiezen voor gratis bezorging over de hele dag. We komen dan langs tussen 07.30 uur en 22.00 uur op de door jou gekozen dag of tussen 09.00 en 18.00 uur op zondag. In je winkelmandje staat of je een bezorgmoment kunt kiezen voor jouw product.

Voor kleinere pakketjes die één van onze bezorgpartners bezorgt, kun je voor gratis avondbezorging kiezen.

Ja, maar alleen als het apparaat van vergelijkbaar formaat is. Je hoeft het product niet vooraf aan te melden. Doe voordat de bezorgers er zijn het volgende:

Wasmachines en wasdrogers zonder aansluitservice

• Koppel je apparaat los van de aan- en afvoer. We hebben hier een instructievideo voor.
• Maak het apparaat leeg en droog.
• Zet je product alvast klaar bij je voordeur zodat onze bezorgers hem meteen mee kunnen nemen.

Wasmachines en wasdrogers met extra aansluitservice

• Wij nemen het oude product mee vanaf de plek waar hij in huis staat.
• Koppel je apparaat los van de aan- en afvoer. We hebben hier een instructievideo voor.
• Maak het apparaat leeg en droog.
• Verplaats andere spullen zodat je product vrij staat van andere apparaten.
• Zorg ervoor dat het apparaat vrij staat van andere apparaten en niet aangesloten is op een trekschakelaar.

Vaatwassers, koelkasten, vriezers, ovens en magnetrons zonder aansluitservice

• Maak je apparaat leeg en schoon.
• Zet hem klaar bij je voordeur, zodat onze bezorgers hem meteen kunnen meenemen.

Vaatwassers, koelkasten en vriezers met extra aansluitservice

• Wij nemen het oude product mee vanaf de plek waar hij in huis staat.
• Haal de stekker uit het stopcontact.
• Maak het apparaat leeg en droog.
• Verplaats andere spullen zodat je product vrij staat van andere apparaten.

Pakketten via Postnl Kleine pakketten worden door PostNL bezorgd. We leggen op deze pagina uit wat je precies moet doen om dan je oude apparaat mee te geven.

Standaard bezorgen wij producten tot aan de drempel die toegang geeft tot je woning. Is dat niet op de begane grond? Dan bezorgen we met de trap tot en met de vierde verdieping. Met de lift komen we tot elke verdieping.

Voor een aantal witgoedproducten bieden wij een extra aansluitservice aan. We zetten dan je product op de gewenste plek en sluiten hem voor je aan op de aan- en afvoer. Je kunt deze aansluitservice toevoegen op de pagina van de producten waarvoor we deze service aanbieden.

• We pakken je product voor je uit en nemen het verpakkingsmateriaal weer mee
• We zetten je product op de door jou gewenste plek
• We zetten je product waterpas
• Wasmachines, drogers en was-droogcombinaties sluiten we aan op de aan- en afvoer. Aansluiten op een trekschakelaar valt niet binnen deze service. Deze service kun je apart selecteren op de pagina van het door jou gekozen product. Je hebt deze aansluitservice dan niet meer nodig.
• We nemen je oude apparaat mee vanaf de plek waar jij 'm gebruikte
• We gaan niet weg tot alles werkt. Beloofd.

Je kunt deze aansluitservice toevoegen op de pagina van je gekozen product. De prijs hiervoor ligt tussen de € 9,95 en € 29,95. Bekijk in deze video hoe wij samen zorgen dat de levering veilig verloopt.

Bezorging van product zonder extra services Wil je dat we een oud apparaat meenemen? Zet deze dan alvast klaar bij je voordeur en lees alvast onze doe-het-zelf tips voor het plaatsen en aansluiten van je product.

Bezorging van product met extra aansluitservice Bereid je voor op een veilige bezorging van jouw product door je aan de volgende spelregels te houden.

• Zet alle deuren die de bezorgers door moeten alvast open en haal obstakels uit de weg.
• Desinfecteer plekken die de bezorgers moeten aanraken. Denk aan je trapleuning en de plaats waar je product komt te staan. Als we een product komen inbouwen, vragen we je ook de frontpaneel hendels en de plint te desinfecteren.
• Heb je een oud product dat we weer voor je meenemen? Koppel 'm dan alvast los en desinfecteer hem ook even.

Extra veiligheidsmaatregelen tijdens de bezorging

• Houd 1,5 meter afstand van onze bezorgers. Niet zo gezellig, wel zo veilig.
• Zorg dat er altijd maximaal 2 personen in dezelfde ruimte zijn. Zijn onze bezorgers bijvoorbeeld bezig met de installatie op zolder? Dan vragen we jou uit die ruimte te blijven.

Visueel ingesteld? We leggen de spelregels ook in deze video uit.

Dat verschilt per product. Je kunt de extra services selecteren op de pagina van het door jou gekozen product. Ook in het winkelmandje kun je nog services toevoegen en verwijderen. Vanwege de coronamaatregelen kunnen we op dit moment niet al onze services aanbieden. We zijn hard aan het werk om weer een complete service te kunnen bieden.

Wasmachines en wasdrogers

• We zetten je product op de gewenste plek neer en sluiten hem ook meteen voor je aan. € 19,95
• Als je een wasmachine én droger hebt, plaatsen we deze met behulp van een tussenstuk bovenop elkaar. € 64,95
• Als je een trekschakelaar en wateraansluitpunt hebt, sluiten we je product er voor je op aan. € 59,95
• Je oude apparaat nemen we voor je mee. We vragen je wel hem alvast los te koppelen en schoon te maken. In deze video zie je hoe je dat doet. Heb je de extra aansluitservice besteld, dan nemen we het oude apparaat mee vanaf de plek waar jij 'm gebruikte. Heb je deze service niet besteld, dan nemen we je oude product mee als hij klaar staat bij je voordeur. Gratis

Vaatwassers, koelkasten en vriezers

• We zetten je product op de gewenste plek in huis neer. We sluiten koelkasten niet direct aan, omdat deze na transport eerst 4 uur recht moeten staan. € 9,95 tot € 29,95
• Inbouwvaatwassers van Bosch, Siemens en Miele bouwen we voor je in. We vragen je zelf te zorgen dat daar plek voor is. Onze monteur haalt je keukenkastjes niet voor je leeg en past de opstelling van je keuken niet aan. Daarnaast is het belangrijk dat de monteur het apparaat direct kan aansluiten op bestaande gas-, elektra- en/of wateraansluitpunten. We trekken geen elektriciteitskabels of leidingen door. Als dit nog moet gebeuren, raden we je aan contact op te nemen met een elektricien of loodgieter. € 99,-
• Je oude product nemen we voor je mee als je hem hebt leeggehaald en schoongemaakt. Als je voor de inbouwservice hebt gekozen, bouwen we het oude product ook voor je uit. Als je dit niet hebt gedaan, vragen we je hem zelf uit te bouwen zodat we hem kunnen meenemen. Gratis

Op de Waddeneilanden kun je helaas geen gebruik maken van onze extra services, omdat onze bezorgpartner jouw product bezorgt.

Een aantal producten bouwen we met plezier voor je in tijdens de bezorging. Je kunt deze service selecteren op de pagina van het door jou gekozen product. Ook in het winkelmandje kun je de service toevoegen en verwijderen. Vanwege grote drukte kunnen we op dit moment niet al onze services aanbieden. We zijn hard aan het werk om weer een complete service te kunnen bieden.

Op dit moment bieden we de volgende inbouwservices aan:

• Vaatwassers van Bosch, Siemens en Miele inbouwen € 99,-
• Wasmachine en/of wasdroger aansluiten op een trekschakelaar € 59,95

Help ons jouw product snel in te bouwen met een goede voorbereiding:

• We vragen je zelf te zorgen voor genoeg ruimte. Onze monteur haalt je keukenkastjes niet voor je leeg en past de opstelling van je keuken niet aan.
• Het is belangrijk dat de monteur het apparaat direct kan aansluiten op bestaande gas-, elektra- en/of wateraansluitpunten. We trekken geen elektriciteitskabels of leidingen door. Als dit nog moet gebeuren, raden we je aan contact op te nemen met een elektricien of loodgieter.
• We nemen je oude inbouwproduct gratis voor je mee als je hem hebt leeggehaald en schoongemaakt. Als je voor de inbouwservice hebt gekozen, bouwen we het oude product ook voor je uit. Heb je dit niet gedaan, dan vragen we je hem zelf uit te bouwen zodat we hem kunnen meenemen.

Op de Waddeneilanden kun je helaas geen gebruik maken van onze inbouwservice, omdat onze bezorgpartner jouw product bezorgt.