Toegankelijkheidsverklaring NL

We hebben een aantal maatregelen genomen om de digitale toegankelijkheid te waarborgen, waaronder:

• het regelmatig toetsen van onze website op toegankelijkheidscriteria;
• het inbouwen van toegankelijkheid vanaf het design- en ontwikkelproces;
• en onze werknemers trainen op de eisen van toegankelijkheid.

Bij Coolblue gaan we voor ‘elke dag een beetje beter’. Uit een recente toetsing van onze belangrijkste gebruikersstromen blijkt dat we op dit moment gedeeltelijk voldoen aan de richtlijnen.

• Veel onderdelen van onze website zijn goed toegankelijk met toetsenbord en schermlezers.
• Er zijn nog verbeterpunten op het gebied van toegankelijkheid in de klantreis. Dit gaat vooral om:
  • de hele klantreis doorlopen met een toetsenbord (skip-links) en/of schermlezer;
  • alternatieve teksten bij afbeeldingen en andere interactieve componenten;
  • en het gebruik van alternatieven voor afbeeldingen en video’s.

Kom je iets tegen dat niet goed toegankelijk is? Laat het ons weten! Je kunt contact met ons opnemen via:

Nederland:

• info@coolblue.nl
• 010 - 798 89 99

België

• klantenservice@coolblue.be
• 03 808 27 00

Duitsland:

• kundendienst@coolblue.de
• (+49) 211 81973555

Vermeld in je bericht zo duidelijk mogelijk:

• wat je probeerde te doen;
• over welke pagina of functie het gaat;
• en welke technologie (zoals schermlezer of browser) je gebruikt.

Heb je hulp nodig bij het gebruiken van onze website of app? Neem contact met ons op via chat, e-mail, telefoon of kom gezellig langs in een van onze winkels. We helpen je graag met het plaatsen van een bestelling of het vinden van informatie.