Betalen

Bij Coolblue betaal je online of in de winkel. 

Online
Online betaal je met:

• iDEAL
• creditcard (Visa of Mastercard)
• Apple Pay
• Coolblue cadeaukaarten
• VVV cadeaukaarten (wissel ze wel eerst om via de website van VVV cadeaukaart)
• DE cadeaukaarten
• Of kies voor “betalen in de winkel” wanneer je je bestelling komt ophalen in één van onze winkels

In de winkel
In de winkel betaal je met:

• je pinpas
• creditcard (Visa of Mastercard)
• contant geld (tot een bedrag van € 2.999)
• Apple Pay
• Coolblue cadeaukaarten
• VVV cadeaukaarten (wissel ze wel eerst om via de website van VVV cadeaukaart)
• DE cadeaukaarten

Je kunt je bestelling niet in termijnen of bij bezorging aan de deur betalen.

Nee, je kan niet betalen met Klarna, Riverty of een andere aanbieder van “achteraf betalen”. Je kunt je betaling wel uitstellen door met je creditcard te betalen. De afschrijving gebeurt namelijk op een later moment.

Zodra we je annulering of retour hebben verwerkt hebben, krijg je je geld binnen 3 werkdagen terug op dezelfde manier als waarop je hebt betaald. Soms krijg je jouw geld in meerdere delen terug. Dit kan door een aantal dingen komen:

• Je hebt het bedrag of een gedeelte daarvan betaald met een cadeaukaart. Je krijgt dat bedrag dan terug als CoolblueTegoed in je account.
• Je hebt meerdere producten teruggestuurd. Soms wordt het ene product eerder verwerkt dan het andere. Hierdoor krijg je het bedrag in meerdere delen terug.
• Heb je contant betaald en retourneer je jouw product in de winkel? Dan krijg je maximaal € 50,* contant terug. De rest van het bedrag storten we terug op je rekening.

Nee, je kan bij Coolblue niet betalen in termijnen.

Ja, in onze winkels kan je contant betalen tot een bedrag van € 2.999. Reserveer een product online en kies voor ‘betalen in de winkel’ of kom langs om je bestelling te plaatsen.

Voordat je jouw VVV cadeaukaart bij Coolblue kan gebruiken moet deze worden omgezet naar een Coolblue cadeaukaart. Volg de stappen op de VVV Cadeaukaarten website.

Zodra we je bestelling hebben verstuurd, vind je jouw factuur als bijlage in de mail met de verzendbevestiging. Je kunt je facturen ook downloaden in je besteloverzicht. Klik daarvoor op je bestelling in MijnCoolblue. Zorg ervoor dat je ingelogd bent met het juiste account om je facturen te zien.

Heb je de bestelling net geplaatst? Wacht dan tot je bestelling verzonden is. Hierna ontvang je de factuur in de verzendbevestiging.

Heb je vragen over jouw zakelijke factuur? Neem dan contact op met je accountmanager.

Soms belandt de mail in je spambox. Zit 'ie daar niet in? Dan is de mail vertraagd óf je betaling is mislukt. Controleer of er geld van je rekening is afgeschreven of dat er een gereserveerd bedrag op je creditcard staat.  

• Is er geld van je rekening af? Door drukte kan het soms zo zijn dat de bevestiging later wordt verzonden. We willen je vragen 1 uur te wachten. Heb je hierna nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. 
• Is er geen geld afgeschreven? Dan is je bestelling mislukt en kun je ‘m opnieuw plaatsen. Je hoeft niet bang te zijn dat je uiteindelijk 2 bestellingen ontvangt. Bestellingen zonder succesvolle betalingen versturen we niet.