Coolblue laadpaal

Hoe kunnen we je helpen?

Hoe vraag ik een laadpaal via Coolblue aan?

In 6 stappen een laadpaal van Coolblue:
  1. Online aanvraag
    Geef aan welke elektrische auto je hebt en wat je behoeftes zijn.
  2. Adviesgesprek
    We beantwoorden al jouw vragen en geven een persoonlijk advies voor jouw situatie.
  3. Persoonlijke offerte
    Je ontvangt een offerte waar je geen nee tegen kunt zeggen. Na akkoord vragen we om een aantal foto’s om ons goed voor te bereiden.
  4. Voorbereiding
    We bellen je om de installatie tot in de puntjes te bespreken, zodat er achteraf geen verrassingen zijn.
  5. Installatie
    We maken je meterkast gereed en plaatsen de laadpaal. We gaan pas weg als alles 100% werkt.
  6. Laden maar
    Gooi ‘m maar volt! Toch nog vragen? We staan voor je klaar.

Is Coolblue tijdens het hele proces mijn enige contactpersoon?

Jazeker. Er zijn geen externe partijen betrokken in ons proces. Van aankoop tot en met de installatie (en daarna) blijft Coolblue de partij waar je terecht kunt met al jouw vragen.

Hoe snel laad ik mijn auto op via een laadpaal?

Dat kun je uitrekenen met een simpel rekensommetje: deel het vermogen van de accu door het vermogen van de laadpaal.

Voorbeeld
Stel dat je auto een accu heeft van 55 kWh en de laadpaal een vermogen heeft van 11 kW. Dan duurt het ongeveer 5 uur (55 kWh / 11 kW = 5 h) voordat een volledig lege accu weer helemaal is opgeladen. Je meterkast moet dan ook het vermogen hebben om 11 kW te kunnen laden. Een 1-fase meterkast kan over het algemeen tot 3,7 kW per groep leveren. Voor 11 kW laden heb je een 3-fase meterkast nodig.

Hoe lang heb ik garantie op mijn laadpaal?

Je krijgt bij ons altijd 2 jaar installatiegarantie.

Wat betekent Load Balancing?

Load Balancing is een vorm van slim opladen. Het laadvermogen van de laadpaal wordt automatisch aangepast aan de beschikbare hoeveelheid stroom. De laadpaal maakt zo slim gebruik van het beschikbare vermogen in je huis. Draai je thuis een wasje of staat er lasagne in de oven? Dan gaat de laadsnelheid omlaag. Is je was weer schoon en de lasagne klaar? Dan laadt je auto weer sneller op.

Hoe krijg ik inzicht in mijn laadsessies en facturen?

Activeer eerst je Coolblue laadpas of laadsleutelhanger. Na activatie krijg je bij je eerste maandfactuur per mail toegang tot een nieuwe online laadomgeving. In deze omgeving krijg je inzicht in je laadsessies en facturen zoals je gewend bent.

Goed om te weten

Inzicht in je laadsessies en facturen is alléén mogelijk in combinatie met een particulier of zakelijk laadpaal pakket

Kan ik het laadtarief voor gastgebruik van mijn laadpaal veranderen?

Nee dat is niet mogelijk. De gast betaalt altijd € 0,31 per kWh en een starttarief van € 0,15. Hiervan krijg jij als eigenaar van de laadpaal € 0,30 per kWh vergoed. De overgebleven € 0,01 per kWh en het starttarief van € 0,15 worden ingehouden als transactiekosten.

Wat doe ik als ik een andere vraag heb over mijn laadpaal?

Bel 088 54 54 100 of mail naar laadpalen@coolblue.nl.

Heb je nog vragen?

op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur

Bereikbaar via 088 54 54 100 (voor laadpalen) en 088-888 04 03 (voor laadpassen). Stuur een mail naar laadpalen@coolblue.nl (voor laadpalen) of naar klantenservice@coolblue-energie.nl (voor laadpassen).