Klantenservice Medewerker Duitstalig.
Rotterdam
20 - 32 uur15,00 p/uMBOAls Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt.
Wat doe je als Klantenservice Medewerker Duitstalig bij Coolblue?
- Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.
- Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
- Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
- Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 21:59 uur.
Hier herken jij jezelf in
- Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.
- Engels schrijven is een vereiste
- Beschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste.
- In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
- Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.
- Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
Dit zoek jij verder in een baan
- Een salaris van € 15,- per uur.
- Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
- 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.
- Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games.
- Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.
- Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school.
- Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter.
Sollicitatieproces
- Solliciteren.Gewoon doen.
Solliciteren
Laat je gegevens achter en beantwoord hierna een aantal vragen via whatsapp. Dit duurt ongeveer 30 minuten. Vervolgens hoor je binnen 2 werkdagen of je doorgaat naar de volgende ronde.
- Telefoongesprek.T is voor jou.
Telefoongesprek
We willen je iets beter leren kennen tijdens een telefoongesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie.
- Video intake.T is voor jou.
Video intake
We maken kennis via een video gesprek. Zo krijgen we meteen een beter beeld van elkaar. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie.
- Interview.Zijn we een match?
Interview
Je gaat in gesprek met je toekomstige manager. Zo komen we erachter of we een fit zijn.
- Contract.Ja, ik wil.
Contract
Yes! We zijn een match. Je krijgt een contract van ons. Alleen nog even tekenen en dan maken we het officieel.
Solliciteren
Laat je gegevens achter en beantwoord hierna een aantal vragen via whatsapp. Dit duurt ongeveer 30 minuten. Vervolgens hoor je binnen 2 werkdagen of je doorgaat naar de volgende ronde.
Telefoongesprek
We willen je iets beter leren kennen tijdens een telefoongesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie.
Video intake
We maken kennis via een video gesprek. Zo krijgen we meteen een beter beeld van elkaar. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie.
Interview
Je gaat in gesprek met je toekomstige manager. Zo komen we erachter of we een fit zijn.
Contract
Yes! We zijn een match. Je krijgt een contract van ons. Alleen nog even tekenen en dan maken we het officieel.
