Plugwise Smile P1

Sinds 1 januari 2016 ondervinden veel klanten problemen met de het tonen van de gegevens in de app vanwege een fout die tijdelijk in de slimme meter is opgetreden. Plugwise heeft een oplossing voor dit probleem, maar nu ruim 4 maanden later en 20 contactmomenten met de supportdesk is het probleem nog niet opgelost. Telkens werd toegezegd dat het probleem zou worden verholpen, maar het werd vervolgens oorverdovend stil. Zolang je geen problemen hebt een prima apparaat, maar verwacht daarna geen enkele hulp of (softwarematige) ondersteuning van Plugwise.

Zeer goede supporting spreek uit ervaring ! Apparaat werkt naar behoren .

Hij deed het kort. Zij het, met enig interval. Na 2 dagen deed hij het niet meer. Foutmelding via app kon niet verzonden worden. Een mail aan klantenservice werd niet beantwoord. Een mail via de leverancier aan de klantenservice werd wel behandeld, maar slecht één reactie gehad en nu kan ik weer 2 dagen geen contact met ze krijgen. Als ik dit vooraf had geweten had ik hem zeker niet gekocht. Wat een gedoe!