Tado Extensie Kit

Na weken van installatieproblemen met de extensiekit werkt deze nu eindelijk en doet ie wat ie moet doen, maar dat had wat voeten in de aarde.. Tado vraagt bij installatie naar huidige thermostaat en gaat er vanuit dat je dat 1-op-1 wilt vervangen. Van bedraad (huidig: TOON) naar draadloos is geen optie bij Tado, onhandig..! Contact met Tado klantenservice lijkt in begin soepel via Chat functie op de website en via mail met technical support. Bij moeilijke vragen moet technical support erbij komen en die zijn alleen per mail bereikbaar en doen er 2-3 werkdagen over om elke vraag te beantwoorden.. Er was onduidelijkheid over of de extensiekit op apart 220V aangesloten moest worden, instructies van Tado opgevolgd, resultaat: kortsluiting! :( Na weken heen en weer mailen, bleek mijn Bosch HRC ketel anders bedraad te moeten worden volgens Tado. Toen besloot ik maar een installateur (a €136) erbij te halen. Deze schakelde met de Bosch helpdesk en samen kwamen ze tot de conclusie dat de aansluit instructies van Tado totaal niet kloppen. De B-B aansluiting is bij Bosch speciaal bedoeld voor Bosch producten, volgens Tado moest daar de extensiekit op aangesloten worden.. Toen de bedrading goed zat, reageerde de ketel nergens op. Ook die instructies hoe de ketel in te stellen van Tado kloppen niet, kanaal 1 moest blijkbaar naar 4 gezet worden..

De starterskit was zo geconfigureerd, maar deze extensiekit vraagt om een expert en dus extra kosten! Als ik dit had geweten, had ik een Nest gekocht, drama installatie! Alhoewel de mensen bij Tado vriendelijk zijn, klopt er veel niet en moet je te lang wachten op hulp, en blijven bij hun standpunt dat het klopt wat in Tado instructies staat.. Jammer voor zo'n mooi product..

Hallo

Wij hadden al een Tado thermostaat en waren hier zeer tevreden over. Alleen was bij ons het probleem dat deze tegenover de open haard hing. Als wij een vuurtje wilde stoken dan ging de thermostaat niet aan, en was het boven wat frisjes. Nu kunnen we de thermostaat boven zetten als beneden de haard aan is. Installatie zoo eenvoudig dat iedereen het zou kunnen. Aansluiten op bestaande bedrading van de thermostaat. De Tado app herkent de extensie kit en helpt je door de instalatie aan de hand van vragen en opties. Zelf ben ik er 20 min mee bezig geweest.

Service Tado is echt bizar goed. Loop je ergens tegen aan tijdens de instalatie dan kun je rechtstreeks vanuit het scherm contact opnemen met de helpdesk en binnen no time ben je geholden. Even als Coolblue begrijpen ze heel goed als bedrijf was de klant wil.

Makkelijk te installeren en je hebt geen draad meer nodig tussen thermostaat en ketel