Bezorging en installatie van televisies

• Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met daarin een Track & Trace waarin je jouw bestelling kunt volgen. Houd deze altijd in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie.
• In de nacht voor de bezorging ontvang je uiterlijk om 05.00 uur per e-mail een tijdvak van 1 uur. We doen ons uiterste best om je product binnen dat tijdvak te bezorgen.
• Als onze eigen bezorgers bij je langskomen, bellen ze je een kwartier voor aankomst.

Heb je één van deze mails niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice:

• Bel naar 010 7988 999
• Stel je vraag op Facebook of Twitter
• Stuur een e-mail
• WhatsApp naar 06 26652583

Bezorgen

Ja, je kunt het bezorgmoment kiezen dat jou het beste uitkomt. Je hebt de volgende opties:

• Ochtend: bezorging tussen 07.30 uur en 12.00 uur
• Middag: bezorging tussen 12.00 uur en 17.00 uur

Aan deze bezorgmomenten zijn kosten verbonden. Die kosten variëren van € 9,- tot € 39,- afhankelijk van de gekozen bezorgdag en het gekozen bezorgmoment.

Je kunt ook kiezen voor gratis bezorging over de hele dag. We komen dan langs tussen 07.30 uur en 17.00 uur op de door jou gekozen dag.

Installeren én ophangen

Ja, voor het installeren én ophangen van je TV kun je de dag selecteren die jou het beste uitkomt. We komen dan tussen 07:30 en 18:00 op de door jou gekozen dag.

• Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met daarin een Track & Trace waarin je jouw bestelling kunt volgen. Houd deze altijd in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie.
• In de nacht voor de bezorging ontvang je uiterlijk om 05.00 uur per e-mail een tijdvak van 1 uur. We doen ons uiterste best om je product binnen dat tijdvak te bezorgen.
• Als onze eigen bezorgers bij je langskomen, bellen ze je een kwartier voor aankomst.

Dat hangt af van de services die je gekozen hebt. Zie hieronder de voorbereiding per service. In verband met de veiligheid van jou en onze bezorgers hebben we ook extra spelregels tijdens de installatie.

Normale gratis service

• We zetten je nieuwe televisie bij de voordeur neer
• We nemen je oude televisie mee als hij klaarstaat bij de voordeur en gedesinfecteerd is

Installatieservice

• Zorg voor een werkend televisiesignaal op de plek waar de televisie komt te staan.
• Zorg dat je alle benodigde kabels (zoals een HDMI kabel) in huis hebt voor de installatie. Heb je deze nog niet? Bestel ze dan alvast.
• Zorg dat de randapparatuur, zoals een soundbar, niet met kabels door het huis getrokken hoeft te worden. We installeren randapparatuur alleen bij de televisie.

Installatie- en ophangservice

• Dit kan alleen als je muur is gemaakt van massief baksteen of massief beton. We monteren tv's niet aan plafonds.
• Deze service leveren we alleen in combinatie met de aankoop van een muurbeugel, zodat we kunnen garanderen dat deze past.
• Bereid verder hetzelfde voor als genoemd voor de installatieservice.

We kunnen niet zelf bezorgen op de Waddeneilanden, dus we werken samen met eilandvervoerders. Bezorging gaat daarom net anders dan wat standaard op onze website staat.

Bezorgdag kiezen
Tijdens het plaatsen van je bestelling kies je een bezorgdag. Dit is de dag waarop we je bestelling overdragen aan de eilandvervoerder. Die vervoerder neemt vervolgens binnen 2 werkdagen contact met je op om een bezorgafspraak te maken.

Installatieservices
Eilandvervoerders bieden geen installatieservice aan. Daarom is het niet mogelijk om onze installatieservices te ontvangen als je op een Waddeneiland woont. Had je al een service besteld en betaald? Neem contact op met onze klantenservice, dan zorgen wij dat je je geld terugkrijgt.

Oud product meegeven
Het meegeven van je oude product - bijvoorbeeld je oude wasmachine - om deze te recyclen kan niet bij de eilandvervoerders.

Ja, maar alleen als de televisie minimaal 43 inch is of je een aansluitservice hebt besteld. Is je oude tv een stuk groter dan de nieuwe? Dan kan de bezorger hem mogelijk niet in zijn eentje tillen en kan hij 'm niet meenemen. Je hoeft het product niet vooraf aan te melden.

• Koppel je oude televisie los
• Hangt je oude televisie aan de muur? Haal ‘m er zelf alvast vanaf.
• Desinfecteer de oude televisie
• Zet de televisie bij je voordeur mee, dan nemen we hem mee

Ja. Je kan deze extra services selecteren op de pagina van het door jou gekozen product.

TV installeren - € 49,99

• We installeren je tv direct bij de bezorging
• We pakken de tv uit en monteren hem op de voet
• We verbinden het toestel met een werkend tv signaal en stellen de zenders in
• We verbinden de tv met wifi en je randapparatuur, zoals je dvd speler of soundbar
• We nemen je oude toestel mee als je wilt

Voor een aantal televisies waar je een soundbar bij koopt, installeren we ook de soundbar. Deze service kost € 39,99. Je vindt de service op de pagina van het door jou gekozen product.

TV installeren én ophangen - vanaf € 89,99

• We pakken de tv uit en hangen hem met een bij Coolblue gekochte beugel aan de muur.
• We verbinden het toestel met een werkend tv signaal en stellen de zenders in.
• We verbinden de tv met wifi en je randapparatuur, zoals je dvd speler of soundbar.
• We nemen je oude toestel mee als je dit wilt.

Voor een aantal televisies waar je een soundbar bij koopt, installeren we ook de soundbar en hangen deze voor je op. Deze service is beschikbaar vanaf € 79,99. Je vindt de service op de pagina van het door jou gekozen product.

Ophangcheck De bezorger kan je televisie alleen voor je ophangen en installeren als:

• je muur is gemaakt van massief baksteen of massief beton. We monteren tv's niet aan plafonds.
• er een werkend tv signaal is op de plek waar de televisie komt te staan;
• je alle benodigde kabels (zoals een HDMI kabel) in huis hebt ten tijde van de installatie. Heb je deze nog niet? Bestel ze;
• de randapparatuur zoals een soundbar niet met kabels door het huis getrokken hoeft te worden. We installeren randapparatuur alleen bij de televisie.

Ja. Je kan deze extra services selecteren op de pagina van het door jou gekozen product.

TV installeren - € 49,99

• We installeren je tv direct bij de bezorging
• We pakken de tv uit en monteren hem op de voet
• We verbinden het toestel met een werkend tv signaal en stellen de zenders in
• We verbinden de tv met wifi en je randapparatuur, zoals je dvd speler of soundbar
• We nemen je oude toestel mee als je wilt

Voor een aantal televisies waar je een soundbar bij koopt, installeren we ook de soundbar. Deze service kost € 39,99. Je vindt de service op de pagina van het door jou gekozen product.

TV installeren én ophangen - vanaf € 89,99

• We pakken de tv uit en hangen hem met een bij Coolblue gekochte beugel aan de muur.
• We verbinden het toestel met een werkend tv signaal en stellen de zenders in.
• We verbinden de tv met wifi en je randapparatuur, zoals je dvd speler of soundbar.
• We nemen je oude toestel mee als je dit wilt.

Voor een aantal televisies waar je een soundbar bij koopt, installeren we ook de soundbar en hangen deze voor je op. Deze service is beschikbaar vanaf € 79,99. Je vindt de service op de pagina van het door jou gekozen product.

Ophang- en installatiecheck De bezorger kan je televisie alleen voor je ophangen en installeren als:

• je muur is gemaakt van massief baksteen of massief beton. We monteren tv's niet aan plafonds.
• er een werkend tv signaal is op de plek waar de televisie komt te staan;
• je alle benodigde kabels (zoals een HDMI kabel) in huis hebt ten tijde van de installatie. Heb je deze nog niet? Bestel ze;
• de randapparatuur zoals een soundbar niet met kabels door het huis getrokken hoeft te worden. We installeren randapparatuur alleen bij de televisie.

Installatieservice

• Zorg voor een werkend televisiesignaal op de plek waar de televisie komt te staan. Zo stellen wij je zenders in.
• Zorg dat je een werkend wifi signaal hebt op de plek waar de televisie komt te staan. Dan verbinden wij je tv met internet.
• Wil je TV kijken via een CI+ module? Zorg dan dat je een geschikte CI+ module in huis hebt. In ons advies artikel lees je hier alles over.
• Zorg dat je alle benodigde kabels (zoals een HDMI kabel) in huis hebt voor de installatie. Heb je deze nog niet? Bestel ze dan alvast.

Ophangservice

• Dit kan alleen als je muur is gemaakt van massief baksteen of massief beton. Weet je niet welk type muur je hebt? Kijk dan op onze adviespagina. We monteren je tv niet aan het plafond.
• Bereid daarnaast dezelfde punten voor als voor de installatieservice.