Problemen met je Ziggo mediabox oplossen

In deze 6 stappen leggen wij je uit waar het probleem aan kan liggen en hoe je dit oplost.

• Stap 1: herstart de mediabox
• Stap 2: kies een andere bron op de tv
• Stap 3: controleer de HDMI kabel
• Stap 4: controleer de coax kabel
• Stap 5: Neem contact op met Ziggo

'Soft reset' je mediabox. Hierbij haal je de mediabox van het stroom af en herstelt de ontvanger zichzelf. Zit er een schakelaar achterop je mediabox? Zet deze dan eerst om. Trek daarna de stekker uit de mediabox en uit het stopcontact. Wacht een minuut en zet de mediabox daarna weer aan. In de meeste gevallen is probleem nu opgelost.

Ga na of je op de tv de goede bron hebt geselecteerd voor de Ziggo mediabox. Probeer één van de andere HDMI bronnen via de Source of Input knop op je afstandsbediening. Deze knop heeft meestal het icoon van een tv scherm met een pijl erdoorheen die naar rechts wijst. Een tip om de juiste bron te selecteren: de HDMI poorten achterop je tv hebben een nummer. Selecteer de bron met hetzelfde nummer als de HDMI ingang waarop je jouw mediabox aansluit.

Controleer of je beide uiteinden van de HDMI kabel goed hebt aangesloten. Kijk daarna of er geen beschadigingen in de kabel zitten. Sluit de kabel opnieuw aan op beide apparaten. Zie je nog steeds geen of slecht beeld? Probeer dan een andere HDMI kabel. Hiermee bevestig je of de aangesloten HDMI kabel de bron is van het probleem.

Wanneer je slecht beeld ontvangt of helemaal geen beelden ziet, kan het probleem bij de coax kabel liggen. Controleer of de coax kabel aan beide uiteinden goed aangesloten is. Heb je een andere coax kabel? Sluit de mediabox dan met deze aan en ga na of dit je probleem oplost. Wanneer je mediabox ver van de hoofdaansluiting staat en je dus een langere coax kabel gebruikt, kan het signaal over deze lengte verzwakken. Bij Ziggo vraag je dan een verlengstuk voor je coax kabel aan.