Honeywell Lyric T6 (bedraad)

Deze slimme thermostaat is primair gekocht om hem op afstand via de iPhone te bedienen, i.v.m. onregelmatige schema's.
Dat werkt redelijk, al zitten er wat kinderziekten in de iOS app.
Het grootste probleem is dat al het verkeer tussen de app en de thermostaat via de servers van Honeywell gaat. Als ergens in die keten 1 ding fout gaat heb je geen verbinding en kun je de thermostaat niet meer bedienen via je telefoon. Zelfs niet als je thuis op dezelfde wifi zit als de thermostaat. Die verbindingsproblemen lossen niet vanzelf op, pas als je de stekker van de thermostaat uit het stopcontact haalt en weer terugsteekt. Lekker handig als je niet thuis bent.
De Support afdeling van Honeywell werkt ook niet mee. De Nederlandse afdeling is slechts een doorgeefluik naar het team in de VS, dus er zit zo'n week response tijd tussen.
Het komt allemaal erg kneuterig over.

Ik ben er niet blij mee omdat de app vaak uitvalt. Honeywells helpdesk bellen kost veel tijd, je staat zo een half uur in de wacht! Er werken volgens mij veel te weinig mensen die ook niet erg behulpzaam zijn.

Ik heb dit product nu 2 maanden en elke keer raakt hij de verbinding van de wifi kwijt en krijgen we communicatie foutmeldingen op de telefoon.
Het apparaat al meerdere keren gereset en ook meerdere keren de wifi opnieuw ingestelt en de app op de telefoon ook opnieuw ingesteld. Nu heb ik het apparaat maar even zonder wifi hangen.
De temperatuur die op het apparaat wordt weergegeven klopt alleen volgens mij niet altijd hier ga ik binnenkort onderzoek naar doen.

Installatie bleek niet zo moeilijk, in tegenstelling tot vooraf gelezen reviews.
Configuratie bleek net iets lastiger, de juiste stappen volgen (en beetje geduld) bleek het geheim.
Werkt nu perfect, niet meer nadenken of de verarming aan/uit staat. Zorgeloos altijd de juiste temperatuur in huis, zonder teveel energie te verbruiken.

Waarom koop je een dure thermostaat: voor het gemak om hem op aftand te kunnen bedienen. Maar dat gaat met deze thermostaat niet.
Waarom? Door de extreem slechte app. De app wil niet werken onder IOS 11. Je kan dus niet op afstand je thermostaat bedienen. Ik heb gesproken met Honeywell, en men is bezig de app te verbeteren. Maar dat duurt no zo lang (al 4 weken) dat ik tot op heden geen gebruik kan maken van deze thermostaat. Ik begrijp dat het soms even duurt voor een app-developer een app-update brengt. Maar dit is wel erg lang. Ik zeg: niet kopen.

- De montage en indienststelling zijn relatief eenvoudig uit te voeren. Spijtig is wel dat je een extra 2de module moet plaatsen aan de ketel en deze aanpassingen zijn niet door iedereen zelf uit te voeren.

- De temperatuur in huis komt niet overeen met wat de thermostaat aangeeft. Compensatie kan in de thermostaat aangepast worden, maar het rare is dat de afwijking zowel positief als negatief is. De ene keer is het warmer dan het eigenlijk is en de andere keer kouder. Vergeleken met 2 andere metingen en moeten vaststellen dat er een grote afwijking op de meting van de Lyric T6 zit. Hoe kan je dan op energie besparen?

- Wanneer we de temperatuur manueel veranderen van bv. 19 graden naar 21 graden op de thermostaat of via de app, dan wordt de gemeten temperatuur heel dikwijls (maar niet altijd) dadelijk mee veranderd naar de nieuw ingestelde temperatuur. Volgens de thermostaat is het op enkele seconden dan al 1 of meer graden warmer in huis en start de verwarming niet op.

- De werking van Geofence bij het verlaten van de ingestelde zone werkt normaal en de thermostaat gaat naar de lager ingestelde stand. Maar wanneer we terug binnen de zone komen gaat de verwarming pas zeer laat tot helemaal niet aan. Dit gebeurt met zowel mijn iPhone als met die van mijn vrouw. Ondertussen zijn we al een hele tijd thuis en hebben we de thermostaat manueel al lang terug aangepast. Bovendien trekt de app, wanneer Geofence actief is, de batterij van onze telefoons zeer snel leeg.

- De laatste dagen is het al verschillende keren gebeurt dat de thermostaat plots op 18 graden ingesteld staat, terwijl iedereen thuis is en de klok normaal op 20 graden ingesteld staat. Er heeft niemand iets veranderd via de app of op de thermostaat, maar hij geeft toch aan dat hij uit zijn klokprogramma is gehaald zonder reden.

- Van in het begin probeer ik Honeywell al te contacteren met betrekking tot deze problemen, maar ik krijg van hun totaal geen reactie of antwoord op mijn vraag voor ondersteuning. Tot op de dag van vandaag heb ik nog geen enkele reactie gehad op mijn emails en contactformulieren die ik op hun website heb ingevuld. Hou er dus rekening mee dat indien je een product van Honeywell zou kopen en je hebt advies nodig of je hebt technische problemen, dat je dan absoluut niet moet rekenen op enige hulp van hun kant.

- Ondertussen is het toestel retour gestuurd naar Coolblue. Zij hebben mij zeer goed geholpen met het vervangen van deze slechte "slimme" thermostaat en ik heb nu een Tado V3 aan de muur hangen die tot nu toe geen last heeft van al de bovenvermelde problemen.