Waarom wordt mijn termijnbedrag verhoogd?
Wij hebben jouw maandelijkse termijnbedrag opnieuw berekend. Op dit moment is je termijnbedrag te laag. Dat komt bijvoorbeeld doordat je het termijnbedrag zelf hebt verlaagd of doordat je meer energie verbruikt dan wij hebben ingeschat. We verhogen je maandelijkse kosten, zodat je zo min mogelijk hoeft bij te betalen op je jaarnota.
Hoe wordt mijn termijnbedrag berekend?
Hoeveel energie je gaat verbruiken in een jaar tijd, weten we natuurlijk pas achteraf. Daarom berekenen wij je termijnbedrag op basis van de verbruiksgegevens van de netbeheerder en de tarieven die je met ons afspreekt. Je maandelijkse termijnbedrag is hetzelfde als de kosten van het hele jaar gedeeld door 12 maanden.
Hoe wordt mijn termijnbedrag opgebouwd?
Naast de (kale) leveringstarieven voor stroom en gas betaal je vaste leveringskosten, netbeheerderskosten, overheidsheffingen en btw. Deze kostenposten hebben we allemaal meegenomen in de herberekening van je termijnbedrag.
Is er in de berekening van mijn termijnbedrag rekening gehouden met de opbrengst van mijn zonnepanelen?
Heb je dit jaar nog zonnepanelen laten installeren? Dan kan het zo zijn dat er bij de herberekening van je termijnbedrag nog geen rekening is gehouden met de teruglevering en je termijnbedrag ten onrechte is verhoogd. Pas dan zelf eenvoudig je termijnbedrag aan via Mijn Coolblue Energie.
Ik heb een vast contract met vaste tarieven, waarom wordt mijn termijnbedrag verhoogd?
Met een vast contract veranderen wij niets aan je tarieven. Toch kan je termijnbedrag te laag zijn. Dat komt bijvoorbeeld doordat je het termijnbedrag zelf hebt verlaagd of doordat je meer energie verbruikt dan wij hebben ingeschat. Om de kans op bijbetaling op je jaarnota te verkleinen, hebben wij het termijnbedrag verhoogd. Op de jaarnota kijken we naar je verbruik van het afgelopen jaar. Daarop vind je de definitieve berekening van je energiekosten. Het kan zijn dat je dan geld moet bijbetalen of geld terugkrijgt.
Kan ik zelf mijn termijnbedrag aanpassen?
Ja, je past je termijnbedrag makkelijk zelf aan via Mijn Coolblue Energie. Je kunt je termijnbedrag verlagen met maximaal 20%. Als je een e-mail hebt gekregen met daarin een verhoging van je termijnbedrag, adviseren we om je termijnbedrag niet te verlagen. Je kunt je termijnbedrag verhogen met maximaal 150%. Zo verklein je de kans dat je moet bijbetalen op je jaarnota.
Kan ik mijn eigen verbruik doorgeven?
Voor de herberekening van je termijnbedrag kijken we naar de verbruiksgegevens die we doorkrijgen via je netbeheerder. Als je een slimme meter hebt, krijgen we de meterstanden automatisch door. Heb je geen slimme meter? Dan ontvang je voorafgaand aan de jaarnota een e-mail. Daarin lees je hoe je de meterstanden aan ons doorgeeft.
Wij helpen je minder energie verbruiken
Er niets zo voordelig als de energie die je niet verbruikt. Zo geven we je korting op energiebesparende producten en lees je verschillende bespaartips op onze website.
Ik let de laatste tijd heel erg op mijn energieverbruik, hoe kan het dat mijn termijnbedrag toch wordt verhoogd?
Het kan zijn dat je de laatste tijd minder energie verbruikt. Goed bezig! In de herberekening van het termijnbedrag kijken wij naar je verbruik van het afgelopen jaar. Daarom kan het alsnog zo zijn dat je nieuwe termijnbedrag hoger is. Als we op de jaarnota zien dat je inderdaad minder energie hebt verbruikt dan we hebben ingeschat, krijg je het verschil terug.
Ik ben nog maar kort klant bij jullie. Hoe weten jullie nu al dat ik te weinig betaal?
Bij het berekenen van je nieuwe termijnbedrag kijken we naar je laatste verbruik. Op basis daarvan zien we dat je verbruik hoger is dan we hadden verwacht. Dit nemen wij mee in de berekening van je nieuwe termijnbedrag.
Wat moet ik doen als ik mijn nieuwe termijnbedrag niet kan betalen?
Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Samen met jou kijken we dan welke instantie jou het beste verder kan helpen. We kunnen helaas geen betalingsregeling voor termijnbedragen afspreken.