Hulp na aankoop in de Coolblue winkel
Ook na je aankoop staan we voor je klaar. We helpen je met vragen en zoeken samen een oplossing als een product niet bij je past of kapot gaat. Heb je je binnen 30 dagen na de aankoop van je product bedacht, of werkt het product niet naar behoren? Dan ruilen we het voor je om voor een product dat wél bij je past. Of je krijgt je geld terug. Als het langer dan 30 dagen geleden is, helpen we je graag met de reparatie van het product binnen de fabrieksgarantie.
30 dagen tevredenheidsgarantie
Als je je binnen 30 dagen na aankoop bedenkt, of het product niet naar behoren werkt, dan ruilen we het graag voor je om. Meld het product aan via het online retourformulier en breng het in de originele verpakking naar de Coolblue-winkel. Onze specialisten helpen je aan een nieuw of vervangend product. Heb je niks anders kunnen vinden? Dan krijg je gewoon je geld terug.
Zo werkt een reparatie
Na de 30 dagen tevredenheidsgarantie heb je minimaal 2 jaar fabrieksgarantie. Als je product in die periode kapot gaat, kun je het aanmelden via het online retourformulier. Vervolgens stuur je het product op of breng je het naar een Coolblue-winkel. Wij kijken eerst of we het voor je kunnen oplossen. Lukt dat niet? Dan sturen we het naar het reparatiecentrum en houden we je per mail op de hoogte. Als het product gerepareerd is, sturen we het terug of kun je het weer ophalen in de winkel.