Sony 1000X THE COLLEXION Zwart

De Sony 1000x The Collexion gebruik ik nu al een tijd elke dag. Ik heb ‘m geregeld wel 6 uur per dag, en meerdere uren achter elkaar. Draagcomfort is daardoor erg belangrijk, en dat zit bij deze koptelefoon echt goed, ook als ik 'm al een tijd op heb.

Het geluid bevalt heel goed. Muziek klinkt vol en helder, zonder dat het te hard of scherp wordt. Vooral dit laatste vind ik fijn, het geluid is nooit irritant. De bas is duidelijk aanwezig, en makkelijk aan te passen als dat nodig is. En dus ook niet overdreven aanwezig als je dat niet wilt. Dat is bij een gesprek wel handig als iemand een lage stem heeft. Soms wordt iemand dan onverstaanbaar, maar met deze koptelefoon niet. Daardoor klinkt hij prettig bij verschillende soorten muziek, maar dus ook bij telefoongesprekken.

De Noise Cancelling vind ik een groot pluspunt. Ik gebruik hem vaak als ik even rustig wil werken of als er om mij heen geluid is. Ook bellen gaat erg soepel. Zelfs in een drukke ruimte met veel lawaai hoort de ander daar eigenlijk niets van. Dat vind ik erg prettig, omdat ik niet steeds een stillere plek hoef te zoeken om goed een gesprek te kunnen voeren.

De koptelefoon presenteert zich als het beste dat Sony te bieden heeft. Maar als dit daadwerkelijk het beste van Sony is, denk ik dat ze nog wat werk te doen hebben.

Ik ben al fan van de WH-1000X-serie sinds voordat die eigenlijk zo heette en heb alle modellen tot en met de XM4 gehad. Daarna ben ik afgehaakt, voornamelijk omdat de pasvorm van de nieuwere modellen voor mij niet meer prettig was. Toen ik The Collexion zag, was ik daarom enthousiast: door het veranderde ontwerp van de oorschelpen leek dit eindelijk weer een Sony-koptelefoon voor mij.

En qua pasvorm valt hij gelukkig niet tegen. Hij zit comfortabel, al zit hij voor mijn smaak wat los. Niet ideaal, maar ook zeker niet storend.

De problemen begonnen echter bij het koppelen met mijn telefoon. Na lang zoeken ben ik uiteindelijk zelfs in de logbestanden van de Bluetooth-module van mijn telefoon gedoken. Daaruit kon ik opmaken dat de koptelefoon standaard via LE Audio probeert te verbinden. In principe zou dat geen enkel probleem moeten zijn, maar in mijn geval veranderde het koppelen hierdoor in een drama. Nergens op mijn telefoon of in de Sony-app wordt aangegeven dat er iets misgaat; de verbinding blijft simpelweg eindeloos op "verbinden" staan.

Na de gebruikelijke resets en andere standaardoplossingen heb ik een supportticket bij Sony aangemaakt. Ook dat was voor een product in deze prijsklasse een teleurstellende ervaring. De chatbot kende het model niet eens. Blijkbaar staat The Collexion in het supportsysteem geregistreerd als de WH-1000XX. Uiteindelijk heb ik via specifiek dat model een ticket kunnen aanmaken.

Van een premium flagship-product verwacht ik ook premium ondersteuning. Op het moment van schrijven heb ik echter nog steeds geen inhoudelijke reactie van Sony ontvangen. Dat vind ik voor een product dat zich aan de absolute top van Sony's assortiment positioneert moeilijk te accepteren.

Uiteindelijk heb ik het probleem zelf weten op te lossen, maar daarvoor waren stappen nodig die ik van een gemiddelde gebruiker absoluut niet zou verwachten. Vervolgens kwam ik erachter dat zelfs de ANC naar mijn ervaring niet duidelijk beter is dan die van mijn inmiddels behoorlijk oude XM4.

En dan hebben we het nog niet eens over de "AI Enhanced Audio", waarvoor Sony zelfs een specifieke knop op de koptelefoon heeft gereserveerd. Ook die functie heeft mij niet kunnen overtuigen dat dit apparaat zijn premium positionering of prijs rechtvaardigt.

Nu alles eindelijk werkt, kan ik eerlijk zeggen dat het geen slechte koptelefoon is. Integendeel: hij zit prettig en functioneert uiteindelijk zoals je van een goede Sony-koptelefoon mag verwachten. Maar dat is precies het probleem. Voor een product dat zich presenteert als het beste wat Sony kan maken, is "goed" simpelweg niet genoeg.

De combinatie van verbindingsproblemen, matige ondersteuning, ANC die mij niet overtuigt ten opzichte van mijn XM4 en functies die de hoge prijs niet rechtvaardigen, maakt dat ik hem retour stuur.

Ik was op zoek naar een ANC koptelefoon voor thuis met name omdat ik wat minder geprikkeld wil worden door omgevingsgeluid. Als hifi liefhebber moet het ook goed klinken natuurlijk en LDAC hebben zodat ik zonder dongle hi res muziek kan afspelen via mijn Samsung telefoon. Na een aantal reviews bij deze uitgekomen en ik ben zeer blij verrast. Natuurlijk is de ANC top van Sony, maar niet onbelangrijk het comfort is fantastisch. Een klein profiel maar wel genoeg diepte voor grotere oren en niet te strak. Dat zijn met name de redenen dat ik deze boven de B&W Px8 S2 heb genomen. Maar het geluid dan? Met de verbeterde drivers en tuning is dit toch wel speciaal vind ik. Niet zo goed als mijn Focal Clear mg natuurlijk maar ik merk dat ik er echt van kan genieten. Blijkbaar bevalt Sony tuning mij wel want ik heb meteen de WF1000XM6 erbij besteld voor onderweg. Wat is niet verwachtte is de kwaliteit van de 360 cinema upmix, die is heel fijn voor tv kijken. Pro tip: Luister gewoon met de EQ uit, deze headphone is met standaard tuning al fantastisch. Uiteindelijk vind ik het de redelijk hoge prijs toch echt wel waard voor het totale pakket wat er geboden wordt.