The website is in Dutch. Would you rather see it in English?


Bezorg- en ophaalopties

Terug naar de klantenservice

Dat kan op verschillende manieren. Of je nu iets bij ons gekocht hebt of niet.

Heb je een nieuw apparaat bij ons besteld?
Dan kun je je oude apparaat bij bezorging vaak direct meegeven om het milieuvriendelijk te laten verwerken. Belangrijk is dat je oude apparaat niet groter is dan je nieuwe apparaat en dat je hem alvast voor de bezorger hebt klaargezet. Wordt je apparaat niet door ons, maar door PostNL bezorgd? Geef dan je oude product af bij een PostNL-afhaalpunt of geef hem direct mee met de bezorger. Als je hem aan de bezorger meegeeft, bereid je oude product dan goed voor met een verzendlabel van PostNL. We leggen op deze pagina uit hoe dat werkt.

Heb je géén nieuw apparaat bij ons besteld?
Dan kun je je oude apparaat op de volgende manieren recyclen:

  • Kom langs in één van onze winkels.
  • Woon je niet in de buurt van een winkel? Dan kun je je oude apparaat naar de milieustraat bij jou in de buurt brengen.
  • Woon je in de buurt van een PostNL-afhaalpunt? Stuur kleine apparaten dan naar het volgende antwoordnummer: Coolblue Recycling
    Antwoordnummer 60350
    5000 VB Tilburg

Dat kan voor grote producten zoals wasmachines, wasdrogers, koelkasten, diepvriezers, televisies, trampolines en grote fitnesstoestellen. Je kiest dan tijdens je bestelling een tijdvak van 4 uur. Tijdens het plaatsen van je bestelling zie je welke tijdvakken beschikbaar zijn.

Voor alle andere producten kan je kiezen voor een avondbezorging tussen 18.00 en 22.00 uur.


Ja. Geef tijdens je bestelling aan dat je je pakketje wilt ophalen bij een PostNL-punt. Kies vervolgens het PostNL-punt bij jou in de buurt. Nadat je je bestelling hebt afgerekend, kan je het de eerstvolgende werkdag vanaf 16.00 uur ophalen. Je bestelling ligt voor je klaar tot 7 dagen na de aangegeven ophaaldatum.

Pre-orders kan je helaas niet ophalen bij PostNL. Dit geldt ook voor grote producten zoals witgoed en de grootste televisies. Natuurlijk geven we dit in je winkelmandje altijd aan.


Bij avondbezorging wordt je pakketje de volgende werkdag bezorgd tussen 17:30 en 22.00 uur door PostNL. Kies tijdens het plaatsen van je bestelling voor ‘Avondbezorging’. Avondbezorging kost €0,99. Zie je het niet staan? Dan bieden we het helaas niet aan voor jouw producten.

Ook veel grotere producten, zoals een wasmachine, bezorgen we 's avonds, behalve op zondag. Kies tijdens het bestellen voor het betaalde avond-tijdvak op de dag die jij wilt. We komen dan tussen 17.00 en 22.00 uur langs met je bestelling.


Ja. Onze bezorgers dragen een mondkapje, houden 1,5 meter afstand en zetten het krabbeltje bij aflevering zelf. We vragen jou ook 1,5 meter afstand van onze bezorgers te houden.

Kleine producten
Bij kleine pakketjes zet de bezorger het pakketje voor de deur zodra je open doet.

Grote producten
We bezorgen je grote producten tot nét over de drempel van je huis. Je oude product nemen we alleen mee, als hij klaar staat bij de drempel.

Producten met extra aansluitservices
Voor sommige producten bieden we extra aansluitservices. Hiervoor gelden extra hygiënische maatregelen om de bezorging veilig te laten verlopen. Deze leggen we uit in filmpjes:


Ja, we bezorgen je bestelling nog steeds thuis, ook 's avonds. Wil je niet dat we 's avonds komen? Voor grote producten zoals wasmachines en vaatwassers kan je een tijdvak kiezen voor in de ochtend of middag.


Als je vandaag vóór 23.59 uur bestelt, wordt je pakketje morgen gratis thuisbezorgd. Zelfs op zondag. Ook als je voor een andere dag kiest is bezorging gratis.


Ja. Als je kiest voor thuislevering, krijg je jouw pakketje gewoon bij je thuis bezorgd.


We doen alles om ´Vandaag besteld, morgen in huis´ waar te maken. Door de strenge maatregelen is het drukker dan normaal. Hierdoor kunnen pakketjes vertragen.

Ook zitten de bezorgbusjes snel vol. Het lukt niet altijd om je bestelling morgen te bezorgen. Zodra je je bestelling plaatst, zie je de beschikbare bezorgmomenten. Kies daar wat jou het beste uitkomt.


Ja, dat kan op werkdagen met Coolblue VandaagNog. Bestel vóór 12.00 uur, dan ontvang je jouw bestelling dezelfde avond tussen 18.00 en 23.00 uur. Je betaalt hier €4,99 voor.

Coolblue VandaagNog® geldt niet op de Waddeneilanden en voor onze grootste producten zoals wasmachines en drogers. Als op afspraak bezorgen niet mogelijk is, geven we dit aan in je winkelmandje.


Ja, je kan je product online bestellen en ophalen in onze winkels. Je kiest een tijdvak van 1 uur om ‘m op te halen. Dit is vanaf 4 uur later mogelijk als het product op voorraad is. Is het product niet op voorraad in jouw dichtstbijzijnde winkel? Dan kun je het bestellen om de volgende dag op te halen.

Betalen doe je vooraf - zo haal je nog sneller en veiliger je bestelling op.




© 1999 - 2021 - Coolblue B.V.
Beoordeling door klanten: 9,2 / 10 - 23.132 beoordelingen