Wat is de status van mijn retour?

Zodra wij in ons magazijn aan de slag gaan met jouw pakket sturen we je een bevestiging per mail. Het kan voorkomen dat je product is aangekomen in ons magazijn volgens de track & trace informatie maar dat je nog geen bevestiging van ontvangst hebt gehad.


Geen zorgen! Het kan tot 48 uur duren voordat we je retour in behandeling nemen.
Vervolgens gaan we ervoor zorgen dat jij, indien mogelijk, de door jou gewenste oplossing krijgt. Ook hiervan houden we je op de hoogte per mail.


Je kan ook via Mijn Coolblue zien wanneer we jouw pakket hebben ontvangen en wat we voor je gaan doen.