Terug naar de klantenservice
Retour aanmelden
Ruilen of retourneren
Meld je retour of omruiling online aan.
Hoe meld ik online mijn retour aan?
Dit doe je gemakkelijk en snel via het online retourformulier.
Kan ik extra grote producten zoals witgoed en keukenapparatuur ook online aanmelden voor retour?
Jazeker, dit kan ook via het online retourformulier. Na je aanmelding laten we je precies weten wat de vervolgstappen zijn.
Wat als mijn product niet tussen mijn bestellingen staat?
Het kan zo zijn dat je met een ander Coolblue account de bestelling hebt geplaatst. Login met het email adres waarmee je oorspronkelijk je product hebt aangeschaft. Weet je dit niet meer? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Kan ik mijn product in de winkel retourneren?
Ja, als je jouw retour eerst online aanmeldt, kun je 'm in één van onze winkels afgeven.
Voordelen van retourneren in de winkel:
- We helpen je met het vinden van een vervangend product. Vaak hebben we 'm meteen op voorraad.
- Als we je product moeten opsturen voor reparatie, gaat dat sneller via onze winkel dan via een pakketpunt.